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Webpart Gruppierung
Ab Version 5.5 ist es möglich im Anfragen Webpart eine Gruppierung zu akitvieren.
Fügen Sie wie unter “Webpart hinzufügen” beschrieben ein Anfragen Webpart zum Cockpit hinzu.
Gruppierung aktivieren
In der Bearbeitung gibt es nun die Möglichkeit Einstellungen bezüglich der Gruppierung vorzunehmen.
| Feld | Beschreibung |
|---|---|
| Gruppierung nach | Es ist möglich nach folgenden Kriterien zu gruppieren: - Kunde - Verantwortlicher - Firma - Supportlevel - Priorität - Supportteam - Status - Kategorie - Zusätzliche Attributen von Customer, Company und SupportCaseConfigurationItem |
| Gruppen pro Seite | Geben Sie hier die Anzahl an Gruppierungen an, die pro Seite angezeigt werden sollen. Möglich sind 1 bis 99 Gruppen. Geben Sie '0' an wird der Standardwert von '4' genommen. |
| Gruppen sortieren nach | Auswahl von “<font color="darkorange"><b>Anzahl Anfragen</b></font>” oder “<font color="darkorange"><b>Gruppierungskriterium</b></font>”. |
Haben Sie bezüglich der Gruppierung Einstellungen vorgenommen sieht das Webpart wie folgt aus:
Standardmäßig sind die Gruppen zugeklappt.
Gruppe öffnen
<note tip>Existiert nur 1 Gruppe wird diese automatisch geöffnet angezeigt. Existieren mehr als 1 Gruppe, werden diese geschlossen angezeigt.</note>
Zum Öffnen einer Gruppe klicken Sie einfach auf die Zeile der Gruppe und sie wird aufgeklappt:
Gruppe schließen
Zum Schließen der Gruppen klicken Sie einfach wieder auf diese.
Ist eine Gruppe geöffnet wird sie ebenfalls geschlossen, wenn Sie auf eine andere Gruppe zum Öffnen klicken.
