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Applikations-Gruppe: Globale Einstellungen

Applikation	Gruppe	Key	Beschreibung	Beispiel
Global	caseIdentifierList	caseIdentifier	Eintragung eines Identifiers. Dieser Identifier wird im Betreff einer E-Mail mit übertragen.	SAGID
Global	caseIdentifierList	caseIdentifierList	Überknoten
Global	Ai Connection	aiApiBaseUrl	Basis-Url zu den 1stAnswer Webservices für die künstliche Intelligenz (Abrufen von Anfragen-Vorschlägen)
Global	Ai Connection	aiApiRecommendationService	Verbindung zum RecommendationService (URL-Teil nach aiApiBaseUrl )
Global	Ai Connection	aiApiTicketUpdateService	Verbindung zum UpdateService (URL-Teil nach aiApiBaseUrl )
Global	Ai Connection	basicAuthPassword	Passwort für den 1stAnswer KI Webservice
Global	Ai Connection	basicAuthUsername	Benutzername für den 1stAnswer KI Webservice
Global	Ai Connection	categoryItemCount	Anzahl der Empfehlungen, die für Kategorievorschläge von der KI abgefragt werden	5
Global	Ai Connection	categoryPreference	Genauigkeit der Übereinstimmung für angezeigte Kategorievorschläge (0,0 - 1,0)	0,6
Global	Ai Connection	relationItemCount	Anzahl der Empfehlungen, die für Beziehungsvorschläge von der KI abgefragt werden	5
Global	Ai Connection	relationPreference	Genauigkeit der Übereinstimmung für angezeigte Beziehungsvorschläge (0,0 - 1,0)	0,6
Global	Ai Connection	solutionItemCount	Anzahl der Empfehlungen, die für Lösungsvorschläge von der KI abgefragt werden	5
Global	Ai Connection	solutionPreference	Genauigkeit der Übereinstimmung für angezeigte Lösungsvorschläge (0,0 - 1,0)	0,6
Global	Authentication	identificationParameterValidityInterval	Gültigkeitsdauer des Links zum zurücksetzen des Passworts. (Passwort-Vergessen-Funktion)	12
Global	Authentication LDAP	AllowedGroups	Angabe von bestimmten Gruppen, welche auf dem LDAP Server hinterlegt sind, um nur bestimmten Gruppen die LDAP Anmeldung zu ermöglichen
Global	Authentication LDAP	enableLDAPAuthentication	Aktivierung, ob die Anmeldung über LDAP erlaubt ist (= Anmeldung mit denselben Daten wie in Windows)
Global	Authentication LDAP	enableLDAPSingleSignOn	Aktivierung, ob die SingleSignOn Anmeldung erlaubt ist (=Automatische Anmeldung im 1stAnswer nach der Windows Anmeldung)
Global	Authentication LDAP	ldapPassword	Eingabe des Passwortes für den LDAP Server
Global	Authentication LDAP	LDAPServerUrl	Eingabe der URL des LDAP Servers
Global	Authentication LDAP	ldapUserName	Eingabe des Passwortes für den LDAP Server
Global	ClientSettings	enableFullMachineSync	Aktivierung ob alle Maschinen in der Mobile-App offline zur Verfügung stehen sollen
Global	CustomAttributes	machineCustomAttributeGroupBoId	Angabe der boID, welche Attributgruppe der Maschinen verwendet werden soll (für die Einsatzplanung)
Global	CustomAttributes	materialCustomAttributeGroupBoId	Angabe der boID, welche Attributgruppe des Arbeitsmaterials verwendet werden soll (für die Einsatzplanung)
Global	CustomAttributes	serviceCustomAttributeGroupBoId	Angabe der boID, welche Attributgruppe der Dienstleistungen verwendet werden soll (für die Einsatzplanung)
Global	E-Mail	caseIdentifierForMessageId	Zusätzlich zum Betreff kann die Anfragen-Nummer auch noch intern in der E-Mail übertragen werden. Dies dient dann als Fallback, wenn die Nummer aus dem Betreff entfernt wird. Mit leer ist die Einstellung deaktiviert. Ansonsten kann hier ein Prefix angegeben werden.
Global	E-Mail	customerEmailMandatory	Legt fest, ob bei Anlage eines neuen Kunden die E-Mail Adresse als Pflichtfeld hinterlegt werden soll
Global	E-Mail	defaultEmail	Eingabe der Absender E-Mail Adresse, welche beim Versenden von automatischen Systemnachrichten verwendet werden soll. (Für Anfragen wird die Absender-Adresse in der Kategorie eingestellt)
Global	E-Mail	emailValidationRegex	Regex (Validierungs-Syntax) der für die Prüfung von E-Mail-Adressen verwendet wird.	`^[<]?\w+([-+=.'][\w]?)@\w+([-.]\w+)\.\w+([-.]\w+)[>]?$`
Global	E-Mail	enableEmailNotificationByDefaultForNewCustomers	Legt fest, ob bei der Anlage neuer Kunden die E-Mail Benachrichtigung standardmäßig aktiv ist
Global	E-Mail	errorEmail	E-Mail Empfängeradresse für fehlende/fehlerhafte Emailtemplates und für Fehler bei der Generierung der Offline-Daten für die Mobile-App
Global	E-Mail	fallbackEmailRecipient	Angabe einer E-Mail Adresse an die E-Mails ohne Empfänger gesendet werden sollen (zum Beispiel wenn Systemnachrichten an ein Supportteam gesendet werden und hier keine E-Mail Adresse vorhanden ist
Global	E-Mail	licenceStatisticEmailRecipient	Angabe der E-Mail Adresse an welche die Lizenzstatistiken gesendet werden soll
Global	E-Mail	preferredCaseIdentifierForSubject	Ein Case-Identifier, der automatisch zum Betreff hinzugefügt wird, wenn noch kein Identifier aus der konfigurierten Liste vorhanden ist. Bleibt der Wert leer, so ist diese Funktion deaktiviert. Der Identifier dient nur als Fallback und wird nicht verwendet, wenn sich schon ein abweichender Identifier im Betreff befindet (z.B. durch E-Mail-Vorlagen).	SAGID
Global	E-Mail	requireUniqueEmails	Festlegung, ob eine E-Mail Adresse im Benutzer/Kundenstamm eindeutig sein muss
Global	E-Mail	sendCaseCloseMails	Aktivierung, ob E-Mail-Benachrichtigungen an Kunden gesendet werden sollen, wenn der Incident abgeschlossen wurde
Global	E-Mail	sendCaseUpdateMailsOnlyToOwner	Aktivierung, ob der Status des Tickets, wie z.B. ein Kommentar wurde hinzugefügt, nicht mehr an die Mitglieder des Supportteams, sondern nur an den Anfragen Verantwortlichen versendet werden soll. Dies gilt aber nur, sofern für die Anfrage ein Verantwortlicher festgelegt wurde. (Betrifft nur Supportteam-Mails und keine Kunden-Mails)
Global	E-Mail	sendOwnActionMail	Legt fest, ob Supportteam E-Mails auch an den Benutzer geschickt werden sollen, wenn dieser selbst Mitglied des Supportteams ist und die Aktion ausgelöst hat (betrifft keine Kunden-Mails)
Global	E-Mail	slaMailReminderDefaultStatus	Aktiviert oder deaktiviert die Erinnerungen vor dem Vertragsablauf
Global	E-Mail	slaMailReminderNumberOfDays	X Tage vor Vertragsablauf wird eine Erinnerung an den Verantwortlichen verwendet
Global	E-Mail	smtpClientTimeout	Angabe in Millisekunden für den Timeout bei dem Versenden einer E-Mail	20000
Global	E-Mail	smtpServer	E-Mail SMTP-Server für den Versand von E-Mails aus dem 1stAnswer
Global	E-Mail	userEmailMandatory	Legt fest, ob bei Anlage eines neuen Benutzers die E-Mail Adresse als Pflichtfeld hinterlegt werden soll
Global	Imports	importEmailBCC	Angabe einer E-Mail Adresse, die in BCC der E-Mail nach dem Abschluss des Imports eingetragen wird
Global	Imports	importEmailCC	Angabe einer E-Mail Adresse, die in CC der E-Mail nach dem Abschluss des Imports eingetragen wird
Global	Imports	importEmailRecipient	Angabe einer E-Mail Adresse, an die die E-Mail nach dem Abschluss des Imports versendet werden soll
Global	Imports	importFileMask	Angabe des Dateityps für die Imports (CI-Imporet, Customer-Import, SLA-Import)	*.xml
Global	Imports	importMandatorId	Gibt die ID des Mandanten an, in welchen der Import die Daten importiert/anlegt
Global	Incident	changePriorityOnReopenCase	Legt fest, ob die Priorität beim Wiedereröffnen eines Incidents neu zu wählen ist
Global	Incident	closeCaseMode	Mit dieser Einstellung kann konfiguriert werden, ob Incidents beim Schließen in ein anderes Level verschoben werden. Mögliche Eingabewerte: 0 = in den nächstniedrigeren Level; 1 = in den 1st Level; 2 = keine Level Änderung
Global	Incident	closeCaseWithOpenServiceCallsAllowed	Legt fest ob Incidents abgeschlossen werden dürfen, obwohl Technikereinsätze noch nicht „abgeschlossen“ sind
Global	Incident	closeCaseWithServiceCalls	Incidents werden beim Schließen von Technikereinsätzen automatisch „geschlossen“, wenn alle Techniker-Einsätze „abgeschlossen“ sind
Global	Incident	defaultCaseCommunicationMode	Festlegung ob standardmäßig der Empfänger der Kundenmails aus dem Incident an den Kunden (3), Geschäftspartner (2) oder Beide (1) versandt werden sollen	3
Global	Incident	entranceMandatory	Legt fest, ob das Feld „Eingang“ im Incident ein Pflichtfeld sein soll
Global	Incident	forceFinishDateForStatusOnHold	Mit dieser Einstellung wird die Eingabe eines Freigabedatums bei Anhalten der Eskalation zur Pflicht
Global	Incident	incidentPrefix	Sofern hier ein Prefix eingetragen ist, wird bei allen neuerstellten Anfragen dieser Prefix der Anfragen-ID vorangestellt
Global	Incident	maximumTimeSpanForFinishDate	Angabe des größtmöglich erlaubten Zeitraums für die Eingabe des Freistellungsdatum in Tagen. Wenn 0 hinterlegt ist, wird die Einstellung nicht genutzt
Global	Incident	nextStatusDropdownDefaultValue	Standard-Wert für das Dropdown Feld „nächster Status“ beim Lösen einer Anfrage. Mögliche Werte: 1= Gelöst; 2= Benachrichtigt; 3= Benachrichtigt und geschlossen	2
Global	Incident	rejectCaseMode	Mit dieser Einstellung kann konfiguriert werden, ob Incidents beim Zurückweisen in ein anderes Level verschoben werden sollen. Mögliche Werte: 0 = in den nächstniedrigeren Level; 1 = in den vorherigen Level	0
Global	Incident	restartEscalationOnPriorityChange	Wenn die Checkbox angehakt ist, beginnt die Eskalationsnzeit von neuem, wenn die Priorität gewechselt wird
Global	Incident	resumeEscalationOnLevelChange	Legt fest ob Incidents aus dem Status “Warten” in den Status “Offen” wechseln sollen, sobald sich das Supportlevel des Incidents ändert
Global	Incident	resumeEscalationWhenClosingOrRejectingProblems	Setzt das Ticket aus dem Status „Warten“ auf „Offen“, wenn das dazu gehörige Problem geschlossen oder abgelehnt wurde
Global	Incident	sendCaseAlwaysToLowestSupportLevelOnCategoryChange	Bei Aktivierung der Checkbox, werden Tickets immer bei einer Änderung der Kategorie in den jeweils niedrigsten Supportlevel geschickt
Global	Incident	setPrivateFlagForIncidentCommentsAndAttachments	Wenn die Einstellung aktiviert wurde UND der jeweilige Benutzer das entsprechende Recht für die Anlage von privaten Kommentaren besitzt, sind Kommentare, der Grund der Zurückweisung, E-Mails und Anhänge als Standardeinstellung bereits als “Intern” gekennzeichnet
Global	Incident	showCustomerAssociateInIncident	Aktiviert die Geschäftspartner-Funktion
Global	Incident	supportLevelDependantCaseOwner	Diese Einstellung betrifft die Zuweisung und die Anzeige der Verantwortlichen in einer Anfrage. „true“ = Der Verantwortliche wird beim Wechseln des Levels zurückgesetzt. Ausserdem können nur Benutzer aus Supportteams im aktuellen Level und Kategorie als Verantwortlicher ausgewählt werden. „false“ = Der Verantwortliche wird beim Wechseln des Levels nicht zurückgesetzt. Ausserdem können alle Benutzer aus einem der Supportteams, die der Kategorie zugeordnet wurden, als Verantwortlicher ausgewählt werden. Keine Unterscheidung in 1st oder 2nd Level. Außerdem müssen die Benutzer weiterhin das Recht Case.Owner besitzen, um in der Liste zu erscheinen. Einen Verantwortlichen zuordnen kann jeder Benutzer, der das Recht Case.Owner.Display besitzt
Global	Incident	supportTeamDependantCaseOwner	Diese Einstellung betrifft die Zuweisung und die Anzeige der Verantwortlichen in einer Anfrage. „true“ = Der Verantwortliche wird beim Wechseln des Supportteams zurückgesetzt. Ausserdem können nur User des aktuellen Supportteams (falls zugewiesen), als Verantwortlicher ausgewählt werden. „false“ = Der Verantwortliche wird beim Ändern des Supportteams nicht zurückgesetzt. Auch wenn ein Supportteam zugewiesen ist, können User anderer Supportteams als Verantwortlicher ausgewählt werden
Global	Licensing	licenseData	Hier wird die Lizenz konfiguriert. Die Einstellung wird bei Online-Lizenzen automatisch aktualisiert. Bei einer Offline-Lizenz muss der Wert manuell geändert werden.
Global	Licensing	licenseServerUrl	URL des Lizenzservers
Global	Mobile	mobileMasterDataConnectionString	Gibt den Connectionstring zur SQL-Lite Datenbank für die Offline-Daten der Mobile-App an	Data Source={db.file};Version=3;Journal Mode=Off;
Global	Mobile	mobileMasterDataNumberOfOldDatabasesToKeep	Gibt an wie viele der veralteten Datenbanken aufgehoben werden	5
Global	Mobile	mobileMasterDataPublishedSqliteDatabaseName	Name der SQL-Lite Datenbank	{0}.sqlite
Global	Mobile	mobileMasterDataPublishedSqliteFolder	Der Ordner unter dem die SQL-Lite Datenbank für die Mobile-App abgelegt wird
Global	Mobile	mobileMasterDataTemporarySqliteFile	Name des temporären SQL-Lite-Datei (während der Generierung einer neuen Datenbank)
Global	SMS	smsCustomerID	Angabe der Kundennummer für den SMS Dienst
Global	SMS	smsPassword	Angabe des Passworts für den SMS Dienst
Global	SMS	smsRate	Gibt den SMS-Tarif an
Global	SMS	smsRecipientAddress	Empfängeremailadresse für SMS-Dienst
Global	SMS	smsSenderAddress	Absenderemailadresse für SMS-Dienst
Global	SMS	smsURL	Die Url zum SMS Dienst
Global	SMS	smsUsername	Angabe des Benutzernamens für den SMS Dienst
Global	System	applicationName	Name der Applikation. Dieser steht im Betreff aller E-Mails bei aktiviertem Testmode	1stAnswer SOS
Global	System	applicationURL	Applikations URL (für alle Links in den E-Mails)
Global	System	defaultLocale	Standard Land / Sprach-Kombination (Locale) als Fallback für die Übersetzungen	1
Global	System	enableWorkingTimes	Festlegung, ob der Eskalationsservice und Reaktions-/Lösungszeitenreport die eingetragenen Geschäftszeiten und Feiertage berücksichtigen soll
Global	System	fileSystemAttachmentPath	Der Pfad unter dem Anhänge im File-System angelegt werden.
Global	System	selectTopNumber	Maximalanzahl der Suchergebnisse die von der Datenbank zurückgegeben werden (z.B die Anzeige von Anfrage im Anfragen Pool). Es wird jedoch empfohlen, die Anzahl nicht allzu hoch zu setzen, da dies sonst Auswirkungen auf die Performance haben kann	500
Global	System	showFullUserNames	Bei Aktivierung der Checkbox, werden die kompletten Benutzernamen anstatt der Loginnamen angezeigt
Global	System	timeZone	Angabe der Standard-Zeitzone für den Mandanten. Werteingabe:	110
Global	System	truncatePhoneNumber	Bei einer Kundensuche OHNE Treffer wird eine Stelle am Ende der Nummer abgeschnitten und die Suche wird erneut ausgeführt. Dies wird solange wiederholt, bis mindestens ein Treffer vorliegt oder soviele Stellen abgeschnitten, wie in truncatePhoneNumber definiert wurden	3
Global	Technician Control	enableServiceCallItemServiceDate	Festlegung, ob die Eingabe eines Dienstleistungs-Datums bei Positionen zu einem Technikereinsatz aktiviert werden soll
Global	Technician Control	maxOccupationLevel	Angabe der maximalen Technikertermine pro Tag in Stunden	8
Global	Technician Control	setActualDateOnFinishingServiceCall	Festlegung ob das tatsächliche Datum als End-Datum verwendet werden soll
Global	Technician Control	technicianIdForNewCreatedServiceCalls	ID des Technikers, der für Werkstattaufträge verwendet wird
Global	Technician Control	technicianScheduleWeekCount	Legt die Anzahl der auf einen Blick angezeigten Wochen im Einsatzplaner fest	2
Global	TestMode	smsProviderTestMode	Die SMS werden nicht versendet, der Provider liefert aber zurück, ob der Versuch erfolgreich gewesen wäre. Achtung: Dies gilt nur, wenn der „testMode“ aktiv ist!
Global	TestMode	testMode	Festlegung, ob der Testmodus für den E-Mail Versandt aktiviert werden soll. Wenn dies aktiviert ist, werden ALLE E-Mails, die das System versendet, an den im testModeEmailRecipient hinterlegten Empfänger geschickt.
Global	TestMode	testModeEmailRecipient	Angabe des Empfängers der im Testmodus versendeten E-Mails. Mehrere Empfänger können mit ',' oder ';' getrennt angegeben werden
Global	TestMode	testModeSmsRecipient	Angabe des SMS-Empfängers der SMS im Testmodus
Global	WebServices	SAPCustomerService.login	Loginname für den SAP-Kunden Login
Global	WebServices	SAPCustomerService.password	Passwort für den SAP-Kunden Login
Global	WebServices	SAPCustomerServiceTimeoutMs	Eingabe der Zeit in Millisekunden wann ein Tmeout ausgelöst werden soll	20000
Global	WebServices	SAPCustomerServiceURL	URL zum SAP CustomerWebservice
Global	WebServices	SAPRequestService.login	Benutzername für den SAPRequestservice
Global	WebServices	SAPRequestService.password	Passwort für den SAPRequestService
Global	WebServices	SapResponseService.accesskey	Der Accesskey für den SapResponseService
Global	WebServices	sapServiceNotificationInformationURL	Die URL für den SAPServiceNotificationInformation-Service
Global	WebServices	ServiceRequestServiceTimeoutMs	Eingabe der Zeit in Millisekunden wann ein Tmeout ausgelöst werden soll	20000
Global	WebServices	ServiceRequestServiceURL	Die URL zum SAPRequestService
Global	WebServices	SupportCaseService.accesskey	Der Accesskey zum SupportCaseService
Global	Various	RemoteCaseServiceRequestTimeoutMs	Eingabe der Zeit in Millisekunden wann ein Tmeout ausgelöst werden soll

Applikations-Gruppe: Imports

Applikation	Gruppe	Key	Beschreibung	Beispiel
ConfigurationItem-Import	Various	clearChildCIs	Löscht vor dem Import eines CIs dessen Child-CI-Verknüpfungen (damit wird sichergestellt, dass nach Abschluss des Imports nur die importierten Beziehungen vorhanden sind)
ConfigurationItem-Import	Various	clearParentCIs	Löscht vor dem Import eines CIs dessen Parent-CI-Verknüpfung (damit wird sichergestellt, dass nach Abschluss des Imports nur die importierten Beziehungen vorhanden sind)
ConfigurationItem-Import	Various	clearUserCIs	Löscht vor dem Import eines CIs dessen Ansprechpartner-CI-Verknüpfung (damit wird sichergestellt, dass nach Abschluss des Imports nur die importierten Beziehungen vorhanden sind)
ConfigurationItem-Import	Various	configurationItemFallbackCustomAttributeGroupBoId	Name der CustomAttributeGruppe, die gesetzt wird, wenn in den Import-Daten keine Gruppe mitgeliefert wird. Diese Einstellung betrifft nur neue CIs. Bei bestehenden CIs wird in diesem Fall die aktuelle Gruppe beibehalten.
ConfigurationItem-Import	Various	customAttributeConfigFilePath	Pfadangabe wo die Konfig-Datei liegt
ConfigurationItem-Import	Various	delimiter	Trennzeichen zwischen den Spalten	;
ConfigurationItem-Import	Various	encoding	Das encoding der csv-Datei	UTF-8
ConfigurationItem-Import	Various	fileMask	Filterfunktion, welche Dateien importiert werden sollen	*.csv
ConfigurationItem-Import	Various	importArchiveDir	Pfadangabe wo die bereits importierte Datei abgelegt werden soll
ConfigurationItem-Import	Various	importDir	Pfadangabe wo die zu importierende Datei liegt
ConfigurationItem-Import	Überknoten	preProcessorSetting
ConfigurationItem-Import	Knoten	preProcessorSettings	Settings für diesen Knoten
ConfigurationItem-Import	Various	quote	Steuert die Zeichen, welches das Feld im csv begrenzt (vor bzw. nach dem Trennzeichen)	Mögliche Werte: QuotationMark; NoQuotationMark; SingleQuotationMark
ConfigurationItem-Import	Various	sourceDirectory	Pfadangabe (Das Verzeichnis in dem die CSV-Dateien liegen sollen)
ConfigurationItem-Import	Various	templateFilePath	Pfadangabe in der die Vorlage XML Datei liegt
ConfigurationItem-Import	Various	useHeaders	Checkbox ob Headers verwendet werden sollen oder nicht
ConfigurationItem-Import	E-Mail	defaultEmail	Angabe Absender E-Mail Adresse
ConfigurationItem-Import	Imports	importEmailRecipient	Angabe E-Mail Adresse des Empfängers, welcher die Logfiles nach Abschluss des Imports erhalten soll
ConfigurationItem-Import	TestMode	testMode	Checkbox ob der TestModus aktiviert oder deaktivert sein soll. Mit dem TestModus gehen alle E-Mails an die bei testModeEmailRecipient konfigurierten Empfänger
ConfigurationItem-Import	TestMode	testModeEmailRecipient	Angabe der TestModus-Empfänger E-Mail Adresse(n). (mit ; getrennte Liste möglich)
CustomerData-Import	Various	countryMapping	Name der csv.Datei, in der die Länder deklariert werden (Bsp: Deutschland; DE;), falls eine Zuordnung über Länder erfolgen soll	country.csv
CustomerData-Import	Various	customAttributeConfigFilePath	Pfadangabe wo die Konfig-Datei liegt
CustomerData-Import	defaultCustomerRoleList	customerRoleId	ID der Rolle, welche dem Kunden zugewiesen werden soll
CustomerData-Import	Knoten	defaultCustomerRoleList
CustomerData-Import	Knoten	defaultTechnicianRoleList
CustomerData-Import	Knoten	defaultUserRoleList
CustomerData-Import	Various	delimiter	Trennzeichen zwischen den Spalten	;
CustomerData-Import	Various	encoding	Das encoding der csv-Datei	UTF-8
CustomerData-Import	Various	fileMask	Filterfunktion, welche Dateien importiert werden sollen	*.csv
CustomerData-Import	Various	importArchiveDir	Pfadangabe wo die bereits importierte Datei abgelegt werden soll
CustomerData-Import	Various	importDir	Pfadangabe wo die zu importierende Datei liegt
CustomerData-Import	Various	localeMapping	Name der csv.Datei, in der die Sprachen deklariert werden (Bsp: German; de-DE;), falls eine Zuordnung über Sprachen erfolgen soll	locale.csv
CustomerData-Import	Überknoten	preProcessorSetting
CustomerData-Import	Knoten	preProcessorSettings	Settings zu diesem Knoten
CustomerData-Import	Various	quote	Steuert die Zeichen, welches das Feld im csv begrenzt (vor bzw. nach dem Trennzeichen)	Mögliche Werte: QuotationMark; NoQuotationMark; SingleQuotationMark
CustomerData-Import	Various	salutationMapping	Name der csv.Datei, in der die Anreden deklariert werden (Bsp: Frau; 1;), falls eine Zuordnung über die Anrede erfolgen soll	salutation.csv
CustomerData-Import	Various	sourceDirectory	Pfadangabe (Das Verzeichnis in dem die CSV-Dateien liegen sollen)
CustomerData-Import	Various	technicianRoleId	ID der Rolle, welche dem Techniker zugewiesen werden soll
CustomerData-Import	Various	templateFilePath	Pfadangabe in der die Vorlage XML Datei liegt
CustomerData-Import	Various	timeZoneMapping	Name der csv.Datei, in der die Zeitzonen deklariert werden (Bsp: BRAZIL;65;), falls eine Zuordnung über die Zeitzone erfolgen soll	timeZone.csv
CustomerData-Import	Various	useHeaders	Checkbox, die steuert, ob die CSV-Datei eine Kopfzeile enthält
CustomerData-Import	Various	userRoleId	ID der Rolle, welche dem Benutzer zugewiesen werden soll
SLA-Import	Various	customAttributeConfigFilePath	Pfadangabe wo die Konfig-Datei liegt
SLA-Import	Various	importArchiveDir	Pfadangabe wo die bereits importierte Datei abgelegt werden soll
SLA-Import	Various	importDateFormat	In welchem Format Datums-Spalten importiert werden	dd.MM.yyyy
SLA-Import	Various	importDir	Pfadangabe wo die zu importierende Datei liegt
SLA-Import	E-Mail	defaultEmail	Angabe Absender E-Mail Adresse

Applikations-Gruppe: Migration

Applikation	Gruppe	Key	Beschreibung	Beispiel
CaseExport	caseExportNodes	categoryIdList	Liste der IDs der Kategorien die berücksichtigt werden sollen. Bleibt das Feld leer, werden alle Kategorien exportiert
CaseExport	caseExportNodes	csvSeparator	Das zu verwendende Trennzeichen. Bei Druck auf die Tab-Taste würde dies jedoch nicht angenommen werden, sondern der Cursor springt in das nächste Feld. Hier kann man den Tab entweder zwischen den nachfolgenden Anführungszeichen kopieren: “ “ oder die Eingabe mit der Tastenkombination “Alt + 0 + 9” durchführen	;
CaseExport	caseExportNodes	emailResultTo	Eintragung einer E-Mail Adresse wer den Export per E-Mail erhalten soll. Ist keine E-Mail Adresse eingetragen, wird der Export nicht per E-Mail versendet
CaseExport	caseExportNodes	exportType	xml oder csv
CaseExport	caseExportNodes	fileName	Dateiname	SupportCaseExport.csv
CaseExport	caseExportNodes	name	Zum Exportieren der Anfragen muss das Programm “FirstAnswer.CaseExport.exe” mit einem Parameter gestartet werden. Dieser Name gibt an, mit welchem Parameter der entsprechende Export-Knoten gestartet werden kann. Mit dem Wert “DefaultNode” muss der Export durch Aufruf von “FirstAnswer.CaseExport.exe DefaultNode” gestartet werden.	DefaultNode
CaseExport	caseExportNodes	path	Angabe des Pfades in welchem der Export abgelegt werden soll	D:\\WWW\\support.xyz.de\\webroot\\1stAnswer\\Export
CaseExport	caseExportNodes	template	Vorlage, die das zu exportierende Datenformat und die Felder festlegt. Es wird empfohlen bei CSV Den Platzhalter [SEPARATOR] zu verwenden um den konfigurierten Platzhalter zu bekommen. Mit [LINEBREAK] erhält man einen garantierten Zeilenumbruch. Alle verfügbaren Platzhalter finden Sie hier: Liste der verfügbaren Felder zur Anfrage	CaseID[SEPARATOR]Created Date[SEPARATOR]CaseURL [REPEATER:supportCases][DATA:boSupportCaseId][SEPARATOR][DATA:dateCreated][SEPARATOR][@@applicationURL]/Login.aspx?key=[DATA:secretKey][LINEBREAK] [/REPEATER:supportCases]'
reportTimesMigrator	ReportTimesMigrator	recalculateExistingUnmigratedValues	Nur Reaktions- und Lösungszeiten, die durch den Migrator noch nicht berechnet wurden, werden erstellt. Das Programm ist nur zur Altdatenkorrektur nötig, da die Zeiten ansonsten durch 1stAnswer selbständig ermittelt werden.
reportTimesMigrator	ReportTimesMigrator	recalculateMigratedValues	Alle Reaktions- und Lösungszeiten, die bereits einmal durch den reportTimesMigrator berechnet wurden, werden erneut errechnet. Das Programm ist nur zur Altdatenkorrektur nötig, da die Zeiten ansonsten durch 1stAnswer selbständig ermittelt werden.

Applikations-Gruppe: Scheduler

Applikation	Gruppe	Key	Beschreibung	Beispiel
AiTicketUpdateService	Various	intervalMilliseconds	Wie oft werden Ticket-Änderungen an die AI übertragen um sie für die Vorschläge ähnlicher Tickets zu verwenden.	60000
AutomaticCaseClosure	Various	intervalMilliseconds	Angabe in Millisekunden wann der Dienst prüfen soll ob es Tickets zur Schließung gibt	60000
AutomaticCaseClosure	Various	automaticIncidentCloseHoursAfterMessagedMax	Angabe der maximalen Stundenzahl nach der ein Ticket automatisch vom Status “Benchrichtigt” in den Status “Geschlossen” geändert werden soll	672
AutomaticCaseClosure	Various	automaticIncidentCloseHoursAfterMessagedMin	Angabe der minimalen Stundenzahl nach der ein Ticket automatisch vom Status “Benchrichtigt” in den Status “Geschlossen” geändert werden soll	168
CleanupService	Scheduler	cleanupDirectories	Überknoten
CleanupService	CleanupService	cleanupDirectory	Hier können Ordner angegeben werden, die bereinigt werden. Sobald das intervalMilliseconds abgelaufen ist werden Dateien, die zu diesem Zeitpunkt älter als 5 Minuten sind entfernt. Üblicherweise ist hier der “WebCharts”-Ordner im Webroot konfiguriert.
CleanupService	Various	intervalMilliseconds	Angabe eines Zeitwertes in Millisekunden, nach dem geprüft werden soll ob ein Benutzer noch aktiv eingeloggt ist und somit ein Ticket in Bearbeitung haben kann.	600000
CleanupService	Various	pageStateCleanupBatchSize
CleanupService	Various	pageStateExpirationPeriod	Sitzungs-Informationen werden in 1stAnswer in der Datenbank gespeichert. Diese werden beim Abmelden bereinigt. Als Fallback bereinigt der CleanupService diese Daten nach einer definierten Zeit. Achtung: Der konfigurierte Wert muss größer als die maximale Zeit sein, für die ein Benutzer eingeloggt ist.
CleanupService	Various	UserLoginList	Überknoten
CleanupService	Various	UserLoginLists	Damit der Dienst funktioniert muss die URL zum UserLoginList-Webservice angegeben werden. (https://url/1stAnswer/WebServices/UserLoginList.asmx)
CleanupService	Various	wordDocumentCacheMilliseconds	Angabe der Millisekunden, nach welcher Zeit die Wordvorlagen gecached werden sollen	600000
EscalationService	Various	considerResponseTimes	Eskalation endet nach „Erster qualifizierte Rückmeldung“. Ist considerResponseTimes deaktiviert so endet die Eskalation mit der Benachrichtigung des Kunden über die Lösung eines Incidents (Status „benachrichtigt“).
EscalationService	Various	enableAutomaticReopeningOfIncidentsOnHold	Checkbox, mit der entschieden wird ob Tickets automatisch in den Status “Offen” wechseln sollen, wenn das Freigabedatum der wartenden Tickets abgelaufen ist
EscalationService	Various	intervalMilliseconds	Angabe in Millisekunden, wann geprüft werden soll, bei welchen Tickets das Freigabedatum erreicht wurde	60000
IntelligentEmail	IntelligentEmail	blacklist	Überknoten - Konfigurations-Beispiele
IntelligentEmail	blacklist	exclude	Filter für Emails, die nicht verarbeitet und in den folderForBlacklistedMessages des jeweiligen Incomfing / ReplyNode verschoben werden sollen. ab 7.0.10 (zuvor wurde nach folderForUnprocessedMessages verschoben)
IntelligentEmail	blacklist	headerName	Dieses Feld muss nur befüllt werden, wenn im Feld “type” der Wert “Header” ausgewählt wurde. Mögliche Werte: Bcc, Cc, Content-ID, Content-Location, Content-Transfer-Encoding, Content-Type, Date, From, Importance, MIME-Version, Priority, Reply-To, Sender, To, X-Priority
IntelligentEmail	blacklist	key	Eintragung des Wertes, bei welchem keine E-Mail angelegt werden soll
IntelligentEmail	blacklist	type	Angabe des Typs, wo der eingetragene Wert in der E-Mail gesucht werden soll. Typen: Subject (=Betreff); Body (=Inhalt); Header (=Feld aus den internen E-Mail-Kopfzeilen)
IntelligentEmail	IntelligentEmail	incomingNodes	Überknoten
IntelligentEmail	incomingNodes	authenticationMethod	Authentifizierungsmethode für die Anmeldung auf dem Mail-Server. Standard: Auto (=automatisch), Mögliche Werte: https://afterlogic.com/mailbee-net/docs/MailBee.AuthenticationMethods.html
IntelligentEmail	incomingNodes	incomingNode	Anlage der E-Mail Knoten
IntelligentEmail	incomingNodes	deleteOriginalMessage	Checkbox mit der man angibt, ob die originalen E-Mails nach der Anlage als Ticket gelöscht werden sollen oder nicht
IntelligentEmail	incomingNodes	folderForBlacklistedMessages	Angabe des Ordners, in dem die nicht angelegten E-Mails verschoben werden sollen (Durch Blacklist) ab 7.0.10	Inbox/UnprocessedMessages
IntelligentEmail	incomingNodes	folderForUnprocessedMessages	Angabe des Ordners, in dem die nicht angelegten E-Mails verschoben werden sollen (Durch nicht eindeutigen Kunden)	Inbox/UnprocessedMessages
IntelligentEmail	Various	intervalMilliseconds	Angabe der Millisekunden nach dem die Postfächer geprüft werden sollen, ob E-Mails zur Anlage enthalten sind	60000
IntelligentEmail	incomingNodes	mailbox	Angabe auf welches Postfach der inelligentEmail Dienst zugreifen soll (üblicherweise “INBOX”)
IntelligentEmail	incomingNodes	reopenMessagedCase	Checkbox mit der angegeben werden kann, ob eine erhaltene Antwort auf ein benachrichtigtes Ticket auslösen darf, ob ein Ticket mit dem Status “benachrichtigt” wieder auf “Offen” springen soll. Wenn die Checkbox nicht aktiivert ist, wird durch die Antwort E-Mail ein neues Ticket erstellt und mit dem bestehenden verknüpft.
IntelligentEmail	incomingNodes	reopenClosedCase	Checkbox mit der angegeben werden kann, ob eine erhaltene Antwort auf ein geschlossenes Ticket auslösen darf, ob ein Ticket mit dem Status “Geschlossen” wieder auf “Offen” springen soll. Wenn die Checkbox nicht aktivert ist, wird durch die Antwort E-Mail ein neues Ticket erstellt und mit dem bestehenden verknüpft.
IntelligentEmail	incomingNodes	onlyKnownCustomers	Mit dieser Checkbox wird bestimmt, ob nur bereits hinterlegte E-Mail Adressen (Kunden) ein Ticket erzeugen können. Alle E-Mails von unbekannten Kunden bzw. E-Mail Adressen werden dann in den unprocessed Ordner verschoben
IntelligentEmail	incomingNodes	password	Eingabe des Passwortes für das Postfach
IntelligentEmail	incomingNodes	port	Eingabe des Ports für den Zugriff auf ein Postfach
IntelligentEmail	incomingNodes	resendUnprocessedMessagesTo	Eintragung einer E-Mail Adresse für eine Weiterleitung einer Kopie einer E-Mail, die durch IntelligentEMail nicht in das 1stAnswer angelegt werden konnte
IntelligentEmail	incomingNodes	server	Eintragung der IP vom Mail Server
IntelligentEmail	incomingNodes	serverType	Typ des Mail-Servers (POP3 oder IMAP)
IntelligentEmail	incomingNodes	tbSupportCategory_ID	Angabe der ID der Kategorie, in der neue Tickets als Inbox angezeigt werden sollen. Die Id ist in der Kategorien-Administration sichtbar.	780
IntelligentEmail	IntelligentEmail	replyNodes	Überknoten
IntelligentEmail	replyNodes	replyNode	Möglichkeit zur Anlage der Antwortknoten
IntelligentEmail	Various	terminateAfterXErrors	Eintragung nach wie vielen Fehlern der Windows Dienst mit einem Fehler terminiert werden soll
IntelligentEmail	incomingNodes	user	Eintragung des Benutzernamens für das Postfach
IntelligentEmail	incomingNodes	useTls	Soll TLS/SSL beim verbinden mit dem Mail-Server verwendet werden? Mögliche Werte: Manual (=false) OnConnect (=true)
MailService	Various	caseClosedMailDelayMinutes	Angabe der Minuten ab wann die automatische Systemnachricht nach der Schließung eines Tickets versendet werden soll
IntelligentEmail	IntelligentEmail	emailTextRegexReplacementText	Dieser Text wird in eine E-Mail eingefügt, wenn ein bei usedemailTextReplacementRegexes konfigurierter Regex zum Ersetzen von Werten zutrifft.
IntelligentEmail	IntelligentEmail	usedemailTextReplacementRegexes	Reguläre Ausdrücke, mit denen der Text aus E-Mails anhand bestimmter Bedingungen abgeändert werden kann (z.B. um Passwörter zu entfernen)
MailService	Various	intervalMilliseconds	Angabe in Millisekunden wann der Mail Service laufen soll	600000
MailService	Various	incidentMessagedReminderHoursMax	Für Incidents die sich schon länger als diese Zeitdauer im Status 'benachrichtigt' befinden wird kein Reminder verschickt (0 für keine Obergrenze)	672
MailService	Various	incidentMessagedReminderHoursMin	Verweildauer (in Stunden) im Status 'benachrichtigt', nachdem dem Kunden eine automatische Erinnerungs-Mail gesendet werden soll (0 für Deaktivierung)	1
SLA-Mail Service	Various	intervalMilliseconds	Angabe in Millisekunden wann der SLA-Mail Service laufen soll bzw. wann Erinnerungen versendet werden sollen	600000
TransactionQueueService	Various	intervalMilliseconds	Wie oft in Millisekunden sollen neue Übertragungsversuche gestartet werden
TransactionQueueService	Various	numberConcurrentTransactions	Anzahl parallel laufender Übertragungen	10
TransactionQueueService	Various	numberMaxTries	Anzahl der Übertragungsversuche, bis ein zu übertragendes Element auf den Status “Abgebrochen” gesetzt wird (wird dann nicht mehr übertragen)	5

Applikations-Gruppe: Web

Applikation	Gruppe	Key	Beschreibung	Beispiel
1stAnswer	Various	GoogleMapsApiKey	Der Api Key für die Google Maps Karte. Wird zum Anzeigen der Karte benötigt
1stAnswer	Various	GoogleMapsEnableAutoRefresh	Checkbox, die angibt ob ein automatisches Aktualisieren der Karte erfolgen soll
1stAnswer	Various	GoogleMapsOnlyDataOfLastXHours	Gibt an über welchen Zeitraum in Stunden die Karte Informationen anzeigt
1stAnswer	Various	GoogleMapsRefreshIntervalInSeconds	Gibt das Aktualisierungs-Intervall in Sekunden der Karte an
1stAnswer	Various	GoogleMapsStartingLatitude	Angabe des Breitengrades, der beim ersten Aufruf der Karte angezeigt werden soll	51,158763
1stAnswer	Various	GoogleMapsStartingLongitude	Angabe des Längengrades, der beim ersten Aufruf der Karte angezeigt werden soll	12,43439
1stAnswer	Various	GoogleMapsStartingMapType	Gibt an welcher Karten-Modus beim ersten Aufruf der Karte benutzt wird	ROADMAP
1stAnswer	Various	GoogleMapsStartingZoomLevel	Gibt an welche Zoomstufe beim ersten Aufruf der Karte verwendet wird	9
1stAnswer	Various	GoogleMapsTechnicianNameSizeInPx	Legt fest in welcher Größe der Technikername auf der Karte angezeigt wird (in Pixel)	18
1stAnswer	Various	GoogleMapsUseHTTPS	Checkbox, die angibt ob HTTPS für die Karte verwendet werden soll
1stAnswer	Authentication	failedLoginsToDisableUser	Anzahl der der fehlerhaften Login Versuche, bis der User gesperrt werden soll
1stAnswer	Authentication	LoginNameForSecretKeyLogin	Login Name für die Secret Key Funktionalität bei Tickets
1stAnswer	Authentication	passwordChangeInterval	Angabe in Tagen wie lange ein Passwort gültig sein soll	90
1stAnswer	Authentication	passwordSecurityPolicy	Angabe der Passwort Richtlinie anhand eines Regex	^.(?=.{8,50})(?=.\d)(?=.[a-z])(?=.[A-Z])(?=.[\W_]).$
1stAnswer	Authentication	storeUserNameInCookie	Checkbox, die angibt ob der Benutzernamen in den Browser Cookies gespeichert werden soll und beim nächsten Login automatisch belegt wird
1stAnswer	Authentication	amountOfConsideredDuplicatedPasswords	Legt die Anzahl der Passwörter fest, die beim Ändern des Benutzer Passwortes berücksichtigt werden soll. Die letzten x Passwörter können nicht wieder verwendet werden. Hierbei werden nur Passwörter berücksichtigt, die durch den jeweiligen Benutzer selbst geändert wurden.	Konfiguriert man den Wert 0, werden keine ehemaligen Passwörter berücksichtigt
1stAnswer	Incident	maxIncidentCountInToDoList	Legt fest, wie viele zugeteilten Serviceaufträge maximal im Einsatzplaner in der ToDo Liste angezeigt werden soll	5
1stAnswer	Incident	scaleModeWithPriority	Checkbox, die angibt, ob in den Filtereinstellungen die Priorität Dropdown angezeigt werden soll
1stAnswer	Incident	defaultLastStatus	Checkbox, die angibt, ob “letzter Status” in der Anfrage standardmäßig angehakt sein soll
1stAnswer	Incident	defaultSuspendEscalationTime	Legt fest, welches Datum beim anhalten der Eskalation vorgeschlagen wird.	Eingabemöglichkeiten: “Nothing” oder “StartOfNextBusinessDay”
1stAnswer	PushNotifications	PushNotificationEnvironment	Gibt die Pushnotitication Umgebung an. z.B. Test bei Promo-Systemen
1stAnswer	PushNotifications	PushNotificationApiTimeoutMs	Legt den Timeout für den Aufruf der PushNotificationApiUrl fest
1stAnswer	PushNotifications	PushNotificationApiUrl	Legt die URL zur WebApi fest. Standard für Live ist https://push.1stanswer.de/PushNotificationApi/api/PushNotification
1stAnswer	PushNotifications	PushNotificationApiBasicAuthUsername	Benutzername für BasicAuthentication gegen die API
1stAnswer	PushNotifications	PushNotificationApiBasicAuthPassword	Passwort für BasicAuthentication gegen die API
1stAnswer	PushNotifications	PushNotificationBundleId	Legt die ID der App fest. Diese kann im Apple Developer Center nachgesehen werden.
1stAnswer	System	applicationLogoURL	Pfadangabe wo das Logo liegt, welches im 1stAnswer verwendet werden soll
1stAnswer	System	CaseTemplatePath	Pfadangabe für die Vorlagen für die Ticket-Schnellerfassung
1stAnswer	System	enableCustomerConfigurationItemAutoSearch	Checkbox, die angibt, ob der AutoSearch für ConfigurationItems aktiviert sein soll
1stAnswer	System	maxConsecutiveChars	Gibt die maximale Anzahl der aufeinanderfolgenden Zeichen an
1stAnswer	System	onlineHelpURL	Eintragung der URL für die 1stAnswer Online Hilfe	http://help.1stanswer.de/doku.php?id=start&u=help&p=1stAnswerHelp
1stAnswer	System	refreshTimerInterval	Zeit in Millisekunden, wann sich der Anfragen Pool und auch die Webparts im Cockpit aktualisieren sollen. Achtung: Ein sehr niedriger Wert kann eventuell Performancebeeinträchtigungen verursachen
1stAnswer	System	rowsPerDataGridPage	Anzahl der angezeigten Ergebnisse (Tickets) pro Seite im Anfragen Pool
1stAnswer	System	rowsPerWebPartGridView	Anzahl der angezeigten Ergebnisse (Tickets) pro Seite in einem Webpart im Cockpit
1stAnswer	System	settingsHelpLink	Eintragung der URL für Anzeige der Settings in der 1stAnswer Online Hilfe	http://help.1stanswer.de/doku.php?id=[DATA:language]:admin:start:v5-7:einstellungen-beschreibung&s[]=[DATA:searchKey]#[DATA:region]
1stAnswer	System	startPageIncidentDetail	Hier kann der Systemstandard eingestellt werden, mit welchem Tab eine Anfrage geöffnet werden soll.	Mögliche Werte: Problembeschreibung = 1, Lösungsverlauf = 2, Aufgaben = 3, Historie = 4, Beziehungen = 5, Technikereinsatz = 6
1stAnswer	Styling	wysiwygEditorDefaultInlineStyle	Festlegung der Standardschrift, die im 1stAnswer bei Verfassen einer E-Mail oder Vorlage verwendet werden soll	font-family: Verdana; font-size: 10pt;
1stAnswer	System	userStartPageConfigurationItemDetail	Gibt an, in welchem Tab das ConfigurationItem standartmäßig geöffnet wird
1stAnswer	System	viewstatePageCount	Gibt die länge der Session Warteschlange an. Wenn das Maximum erreicht ist, wird der älteste Eintrag von der Session Warteschlange entfernt und gespeichert
1stAnswer	System	wordTemplatePath	Pfadangabe, auf dem die Wordvorlagen abgelegt sind	D:\WWW\1stAnswer\appdata\WordTemplates
1stAnswer	System	additionalFontsInWysiwygEditor	Diese Schriftart wird zur Auswahl im Editor mit angezeigt	“Helv/helv, sans-serif;”
1stAnswer	System	maxLengthCourseOfSolutionEntry	Angabe der maximalen Länge des Eintrages im Lösungsverlauf. Alle Einträge die darüber hinaus gehen würden, werden abgeschnitten	500000
1stAnswer	System	maxLengthForMailSanitizing	Gibt an, bis zu welcher Länge einer Email ein Sanatize Vorgang ausgeführt werden soll. Ist die Email länger, wird nur der Klartext extrahiert
1stAnswer	System	maxUploadFileSize	Eingabe einer maximalen Dateigröße für den Dateiupload
1stAnswer	Technician Control	enableNegativeQuantityForServiceCallItems	Diese Checkbox Einstellung gibt an, ob es möglich ist, für den Servicebericht eine negative Menge einzutragen. Bei “True” ist eine negative Menge möglich und bei “False” nicht
1stAnswer	Technician Control	maxTechniciansCount	Zusätzlich zu den über die PLZ zugeordneten Technikern werden maximal soviele Techniker, die in der Nähe der PLZ wohnen, angezeigt wie hier konfiguriert.	4
1stAnswer	Technician Control	ServiceCallPrintBodyTemplatePath	Gibt den Pfad für die Body Vorlage beim Druck eines Einsatzes an
1stAnswer	Technician Control	ServiceCallPrintHeaderTemplatePath	Gibt den Pfad für die Header Vorlage beim Druck eines Einsatzes an
1stAnswer	Technician Control	enableWarningOnSettingServiceCallReadyForBilling	Checkbox, die angibt ob eine Warnung angezeigt werden soll, wenn ein Servicebericht “zur Abrechnung” freigegeben wird.
1stAnswer	Technician Control	enableWarningOnManuallyClosingServiceCall	Checkbox, die angibt ob eine Warnung angezeigt werden soll, wenn ein Servicbericht abgeschlossen wird, dass dieser nicht abgerechnet wird
MobileAPI	Various	disabledWsseAuthenticationLoginName	Login Name für die WSSE Authentication für die MobileApp
MobileAPI	Various	enableWsseAuthentication	Ermöglicht die WSSE Authentifizierung für die MobileApp
MobileAPI	Various	selectTopNumber	Maximalanzahl der Suchergebnisse die von der Datenbank zurückgegeben werden
MobileAPI	ClientCustomAttributeIdSettings	serviceCall.TaskType	Hier wird die CustomAttributeId für das Attribut Auftragstyp konfiguriert
MobileAPI	ClientSettings	enableAutomaticCallEndTime	Festlegung über Checkbox, ob die End-Zeit des Auftrags automatisch gesetzt werden soll
MobileAPI	ClientSettings	commentRequired	Festlegung über Checkbox, ob im Auftrag ein Kommentar erforderlich sein muss oder nicht
MobileAPI	ClientSettings	startEndDateRequired	Festlegung über Checkbox, ob im Auftrag die Angabe eines Start/Enddatums erforderlich sein muss oder nicht
MobileAPI	ClientSettings	reportShowTimes	Festlegung über Checkbox, ob im Servicebericht die Zeiten angezeigt werden sollen
MobileAPI	ClientSettings	reportShowTechnician	Festlegung über Checkbox, ob im Servicebericht der zugehörige Techniker angezeigt werden soll
MobileAPI	ClientSettings	reportShowTechnicianId	Festlegung über Checkbox, ob im Servicebericht die zugehörige ID des Technikers angezeigt werden soll
MobileAPI	ClientSettings	reportShowDescription	Festlegung über Checkbox, ob im Auftrags-PDF die Beschreibung angezeigt werden soll
MobileAPI	ClientSettings	reportShowCustomerId	Festlegung über Checkbox, ob im Auftrag die ID des Kunden angezeigt werden soll
MobileAPI	ClientSettings	reportShowCustomerFirstname	Festlegung über Checkbox, ob im Report-PDF der Vorname des Kunden angezeigt werden soll
MobileAPI	ClientSettings	allowEditCallTimes	Checkbox, über die bestimmt werden kann ob die Start- und Ende-Zeit verändert werden dürfen
MobileAPI	ClientSettings	allowCancelCalls	Ermöglicht es, begonnene Einsätze abzubrechen (Status abgebrochen im Web)
MobileAPI	ClientSettings	allowNegativeQuantity	Checkbox, die festlegt ob negative Mengen verwendet werden dürfen
MobileAPI	ClientSettings	appTintColor	Farbschema für App	#1FA7E3
MobileAPI	ClientSettings	calendarMarkSignedCalls	Markiert unterschriebene, aber noch nicht abgeschlossene Aufträge mit einem Symbol
MobileAPI	ClientSettings	createAssociatedFollowUps	Gibt an, ob Folgeaufträge in Abhängigkeit zum Original angelegt werden.
MobileAPI	ClientSettings	enableArticleType	Feature Flag aktiviert das Property ConfigurationItemContract.ArticleType
MobileAPI	ClientSettings	enableEmailServiceReportToCustomer	Ermöglicht es, den Servicereport per E-Mail an den Kunden zu senden
MobileAPI	ClientSettings	enableIsStoredInTechnicianCar	Feature Flag aktiviert das Property ConfigurationItemContract.IsStoredInTechnicianCar
MobileAPI	ClientSettings	enableMultiItemAdding	Funktion zum schnellen Hinzufügen mehrerer Auftragspositionen
MobileAPI	ClientSettings	enableSQLiteSync	Aktiviert die SQLITE-Offline-Sync
MobileAPI	ClientSettings	noServiceReportForOrderType	Legt fest für welche Aufträge Unterschriften erforderlich sind	(Mit “;” getrennte Liste)
MobileAPI	ClientSettings	pdfCreationType	Legt fest, welche PDF-Vorlage verwendet wird
MobileAPI	ClientSettings	rejectReasons	Mit “;” getrennte Liste von Ablehngründen
MobileAPI	ClientSettings	reportSkipZeroPositions	Zeigt im Report Positionen nicht an, bei denen die Menge 0 ist
MobileAPI	ClientSettings	sendEmailAfterSignature	Festlegung über Checkbox, ob nach der Unterschrift des Kunden auf dem Bericht eine E-Mail versendet werden soll
MobileAPI	ClientSettings	sendTechnicianLocations	Festlegung, ob der Standort des Technikers übertragen werden soll
MobileAPI	ClientSettings	supportEmailAdress	Eingabe der E-Mail Adresse die als Standard hinterlegt ist, wenn Log-Dateien von der App versendet werden	support@samhammer.de
MobileAPI	ClientSettings	syncCustomers	Legt fest, ob Firmen/Kunden offline gehalten werden.
MobileAPI	ClientSettings	syncMachineHistory	Historie zu Maschinen herunterladen
MobileAPI	ClientSettings	useAdvancedCustomerSearch	Festlegung über Checkbox, ob die erweiterte Kundensuche erlaubt ist
MobileAPI	ServiceCallHistory	serviceCallHistorySelectTopNumber	Eingabe wie viele Serviceberichte angezeigt werden sollen	12
MobileAPI	ServiceCallHistory	serviceCallHistoryMaxAgeInMonth	Festlegung wie alt (in Monaten) der älteste Servicebericht angezeigt werden soll	10

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Applikations-Gruppe: Globale Einstellungen

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Applikations-Gruppe: Migration

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