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im:detail:edit

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ksamson [Funktion Allen Antworten] 		im:detail:edit [2015/07/09 15:33] (current)
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 ====== Anfrage bearbeiten ====== ====== Anfrage bearbeiten ======
  
-Sie möchten eine Anfrage bearbeiten? Rufen Sie ihn zur [[im:detail:start#anfrage-detailansicht_im_bearbeitungsmodus_öffnen|Bearbeitung]] auf und weisen Sie ihn sich zu. +Sie möchten eine Anfrage bearbeiten? Rufen Sie sie zur [[im:detail:start#anfrage-detailansicht_im_bearbeitungsmodus_öffnen|Bearbeitung]] auf und weisen Sie sich diese zu. 
  
  
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 ==== Funktion "Allen Antworten" ==== ==== Funktion "Allen Antworten" ====
-Im Redesign des Lösungsverlaufs gibt es nun die Möglichkeit auf eingegangene E-Mails direkt allen zu antworten.+Im Redesign des Lösungsverlaufs gibt es nun die Möglichkeit auf E-Mails direkt allen zu antworten.
 \\ Wenn Sie auf {{:im:detail:allen_antworten.png|Allen Antworten}} klicken wird nicht nur der Absender der die E-Mail geschrieben hat sondern auch die Personen die diese E-Mail in cc erhalten haben wieder als cc-Empfänger eingetragen - ganz automatisch.  \\ Wenn Sie auf {{:im:detail:allen_antworten.png|Allen Antworten}} klicken wird nicht nur der Absender der die E-Mail geschrieben hat sondern auch die Personen die diese E-Mail in cc erhalten haben wieder als cc-Empfänger eingetragen - ganz automatisch. 
-\\ Die E-Mail können Sie dann wie gewohnt weiter bearbeiten. +\\ Die E-Mail können Sie dann wie gewohnt weiter bearbeiten. Sie können hier auch die Empfängeradressen ändern, entfernen, weitere hinzufügen. 
-\\ +\\ Rechts im Ich möchte Panel können Sie noch die Historie zu dieser E-Mail einsehen, wann wurde was geändert. Oder wieder die Anfrage anzeigen lassen (Anfrage öffnen).
  
 ==== Kommentar hinzufügen ==== ==== Kommentar hinzufügen ====
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 ==== Der letzte Status ==== ==== Der letzte Status ====
-Der letzte Status ist eine neue Spalte im [[im:pool:start#anpassungsoptionen|Anfragen Pool]] und Benutzercockpit und kann von Ihnen hinzugefügt werden. Der letzte Status dient dazu, einen schnellen einblick zu erhalten, welche Aktion als letztes in der Anfrage getätigt wurde.+Der letzte Status ist eine neue Spalte im [[im:pool:start#anpassungsoptionen|Anfragen Pool]] und Benutzercockpit und kann von Ihnen hinzugefügt werden. Der letzte Status dient dazu, einen schnellen Einblick zu erhalten, welche Aktion als letztes in der Anfrage getätigt wurde.
  
 <note important>Folgende Rechte werden hierzu benötigt:\\ - Um den letzten Status sehen zu können: [[admin:rights#incident_management|Case.LastStatus.Display]]\\ - Um den letzten Status setzen bzw. ändern zu können: [[admin:rights#incident_management|Case.LastStatus.Edit]]</note> <note important>Folgende Rechte werden hierzu benötigt:\\ - Um den letzten Status sehen zu können: [[admin:rights#incident_management|Case.LastStatus.Display]]\\ - Um den letzten Status setzen bzw. ändern zu können: [[admin:rights#incident_management|Case.LastStatus.Edit]]</note>
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 {{:im:detail:teceinsatzdat.png|Termin und Qualifikation auswählen}}\\  {{:im:detail:teceinsatzdat.png|Termin und Qualifikation auswählen}}\\ 
  
-  * <html><font color="darkorange"><b>Einsatzort</b></font></html>: Der Einsatzort wird durch die Anfrage des Kunden automatisch übernommen. \\ +  * <html><font color="darkorange"><b>Einsatzort</b></font></html> Der Einsatzort wird durch die Anfrage des Kunden automatisch übernommen. \\ 
  
   * <html><font color="darkorange"><b>Wunschtermin</b></font></html>: Geben Sie direkt ein Datum ein oder bestimmen Sie ein Datum über die Schaltfläche. \\   * <html><font color="darkorange"><b>Wunschtermin</b></font></html>: Geben Sie direkt ein Datum ein oder bestimmen Sie ein Datum über die Schaltfläche. \\
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   * Wollen Sie eine bereits geschlossene Anfrage wieder öffnen, um daran weiterzuarbeiten, da z.B. die Lösung nur provisorisch war, lesen Sie bitte [[im:detail:extendededit|Anfrage wiedereröffnen]].    * Wollen Sie eine bereits geschlossene Anfrage wieder öffnen, um daran weiterzuarbeiten, da z.B. die Lösung nur provisorisch war, lesen Sie bitte [[im:detail:extendededit|Anfrage wiedereröffnen]]. 
 </note> </note>
 +
 +===== Ab Version 5.9 werden die Emails im Lösungsverlauf durch das HTML der zugrunde liegenden Email dargestellt ======
 +{{:im:detail:html_email_layout.png?500|}}
 +
im/detail/edit.1359018086.txt.gz · Last modified: 2013/01/24 11:01 (external edit)

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