Die folgende Anfrage für Kunde ([DATA:customer.lastName], [DATA:customer.firstName]) steht zur Bearbeitung im Anfragen-Pool für Kategorie [DATA:supportCategory.boSupportCategoryId], auf Ebene [DATA:supportLevel.level] bereit.
Anfragen-URL (um die Anfrage zu öffnen, bitte hier clicken): [DATA:boSupportCaseId]

Problembeschreibung: [DATA:problemDescription]