Für jede Anfrage können mehrere Aufgaben definiert werden. Jede Aufgabe besitzt ihre eigene Fälligkeit sowie Verantwortlichen. Außerdem können mehrere Workflows pro Aufgabe definiert werden.

1. Über die einfache Suche oder die Expertensuche können Sie gezielt nach einer Aufgabe suchen.
2. Es gibt 3 verschiedene Typen von Aufgaben:
   1. : Dieses symbolisiert eine Aufgabe aus einer Anfrage heraus.
   2. : Dieses Symbol erscheint, wenn ein Task in einem Change erstellt wurde.
   3. : Dieses symbolisiert einen Technikereinsatz.
3. In der Zusammenfassung können Sie sehen:
   1. die Aufgaben-ID oben links in [] -Klammern,
   2. den Titel der Aufgabe,
   3. das Fälligkeitsdatum mit die Uhrzeit,
   4. den Verantwortlichen unten links in [] -Klammern und
   5. den Status unten rechts in [] -Klammern.
4. Existiert ein Kommentar zu der Aufgabe können Sie diesen hier lesen.
5. Hier wird ein weiteres Mal der Verantwortliche der Aufgabe aufgelistet.

Gehen Sie dazu in Ihre Anfrage und klicken in den Bereich <font color="orange"><b>Aufgabe</b></font>.

Folgendes kann in der Eingabemaske ausgefüllt werden:

• Beschreibung: Beschreiben Sie die Aufgabe.
• Kommentar: Sie können beliebige Kommentare hinzufügen.
• Start date: Planen Sie einen Zeitpunkt fest, an dem die Aufgabe ausgeführt werden soll.
• Fällig am: Legen Sie fest, zu welchem Zeitpunkt die Aufgabe als überfällig gekennzeichnet werden soll.
• Verantwortlicher: Wählen Sie einen verantwortlichen für die Aufgabe aus.
• Kontierungsinfo: Wahlweise können Sie eine Kostenstelle zur Abrechnung angeben.
• Status: Wählen Sie den Status <font color="orange"><b>eingeplant</b></font>, <font color="orange"><b>erledigt</b></font> oder <font color="orange"><b>abgebrochen</b></font> aus.
• Stunden: Sie können die Stunden festlegen, in der die Aufgabe erledigt werden soll.

Nachdem Sie mit Ihren Eingaben fertig sind, klicken Sie bitte auf <font color="orange"><b>Aufgabe hinzufügen</b></font>.

Jetzt sehen Sie unterhalb der Eingabemaske Ihre angelegte Aufgabe in einer Kurzübersicht.

Durch klicken auf die entsprechende Aufgabe wird diese markiert. Alle vorhandenen Eingaben werden in der Eingabemaske eingetragen.
Nun können Sie Änderungen an der Aufgabe vornehmen, wie z.B. :

• Sie können das Datum ändern oder
• die Beschreibung ergänzen oder
• die Aufgabe abschließen, indem Sie diese auf erledigt setzen oder
• wenn die Aufgabe nicht mehr umgesetzt werden soll können Sie diese auf abgebrochen setzen.

Anschliessend klicken Sie auf <font color="orange"><b>Aufgabe aktualisieren</b></font>.
In der Zusammenfassung sehen Sie die aktualisierte Aufgabe.

Oder Sie klicken auf <font color="orange"><b>Aufgabe löschen</b></font> und die ausgewählte Aufgabe wird entfernt.

Wie die einfache Suche und die Expertensuche (mit Filterbeschreibung) funktioniert, können Sie auf der Seite Die Suche nachlesen.

Nach dem Starten der Suche wird das Suchergebnis unterhalb der Suche angezeigt.

Welche Möglichkeiten Ihnen dann zur Verfügung stehen können Sie unter Aufgabe bearbeiten auf dieser Seite nachlesen.