Zur Kommunikation zwischen verschiedenen 1stAnswer Systemen und/oder Mandanten bietet 1stAnswer eine System Schnittstelle an.
Dies ermöglicht es direkt aus dem akutellen System/Mandanten heraus einen neuen Incident im entfernten System/Mandanten zu erstellen.
Zusätzlich können noch dem Incident zugehörige Kommentare, Lösungen, Dateianhänge an den Incident im entfernten System/Mandanten übertragen werden.

Die Übertragung von Kommentaren, Lösungen, Dateianhängen und Aktualisierungen der Verknüpfung erfolgt im Hintergrund, durch den FirstAnswer.Scheduler Dienst “1stAnswer Transaction Queue Service”. Dieser sendet die Elemente an einen Webservice im Ziel-System.

<note tip> Diese Funktion steht Ihnen ab Version 4.2 zur Verfügung. </note>

<note tip> Die Version des Quell- und Zielsystems muss übereinstimmen! </note>