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Configuration Management / Maschinen Datenbank
Unter dem Menüpunkt Stammdaten verwalten Sie Ihre Kunden und Ihre Anlagen.
Anlagen können entweder im klassischen IT Service sog. Configuration Items sein oder beispielsweise Maschinen, die sog. Installed Base im Maschinen- und Anlagenbau.
<note info>In der Installed Base (Technologie-Items) bzw. Configuration Managed Database (IT-Items) können entweder Produkte (Maschine bzw. Hard-/Software vom Typ XYZ) verwaltet werden oder konkrete Ausprägungen von Produkten eines Kunden (Maschine bzw. Hard-/Software vom Typ XYZ mit Seriennummer 239348) abgebildet werden.</note>
Configuration Items finden
Wählen Sie in der oberen Menüleiste die Auswahl Stammdaten und klicken Sie anschließend auf Meine CMDB:
Configuration Items suchen
Sie befinden sich jetzt automatisch in der Auswahl Suche. Füllen Sie jetzt bitte die Suchmaske aus:
Typische Suchkriterien sind z.B. Name, Typ oder Beschreibung des Configuration Items. Wenn Sie möchten können Sie zusätzlich die Option Nur Top Level CI's auswählen.
Zusätzlich können Sie nach allen zusätzlichen CI-Attributen suchen.
Wählen Sie mittels der oben beschriebenen Suchfunktion das Configuration Item aus, welches Sie bearbeiten möchten.
Configuration Items in Hierarchie auswählen
Klicken Sie auf Auswahl und folgen Sie dem hierarchisch geordeneten CI-Baum bis zu dem CI, das Sie suchen:
Kunden-Configuration-Items finden
Sie können bei der Suche nach Ihren Kunden CI's und CI-Attribute als mögliche Suchkriterien heranziehen:
Im Kundencockpit sehen Sie alle Kunden-Configuration-Items. Klicken Sie auf das Kunden-Configuration-Item und es öffnet sich die Detailmaske des zugehörigen Configuration Items.
Configuration Management / Maschinen Datenbank ab 4.2.9
Configuration Items suchen
Wählen Sie in der Menüleiste die Auswahl Stammdaten und klicken Sie anschließend auf Meine CMDB:
Standardsuche
Sie befinden sich nun in der Standartsuche. Geben Sie ein Stichwort ein und klicken Sie anschliessend auf 
.
Setzen Sie wahlweise bei 
einen Haken.
Das setzen diese Haken bewirkt, dass das Suchergebnis in einer Hierarchie dargestellt wird.
Danach wird Ihnen das Ergebnis angezeigt. Wahlweise wird Ihnen wie in unserem Beispiel das Suchergebnis hierarchisch dargestellt.
Durch das klicken auf 
öffnen Sie die Hierarchie. Das dunklere Grün zeigt das Ergebnis Ihrer Suche im Verzeichnis an.
Expertensuche
Bitte klicken Sie auf Expertensuche.
Sie befinden Sich nun in der Expertensuche. Hier können Sie durch verschiedene Filter suchen lassen.
Bitte wählen Sie einen oder mehrere Filter aus und klicken anschliessend auf 
.
In unserem Beispiel lassen wir nach der ID filtern, zusätzlich lassen wir das Suchergebnis hierarchisch darstellen.
Durch das klicken auf öffnen Sie die Hierarchie. Das dunklere Grün zeigt das Ergebnis Ihrer Suche im Verzeichnis an.
Suchfilter
| Filter | Werte | Aktion |
|---|---|---|
| Anfrage | ||
| Attributgruppe | Auswahl | Über eine Liste können mehrere Attributgruppen ausgewählt werden. |
| Beschreibung | Freitext | Volltextsuche über die Beschreibung |
| Gelöschte CIs anzeigen | keine weiteren Optionen | Wird dieser Filter hinzugefügt so werden im Suchergebnis auch gelöschte CIs mit angezeigt. |
| Gesamte Hierarchie darstellen | Checkbox | dass die gesamte Hierarchie dargestellt wird |
| ID | Freitext | Volltextsuche über die ID |
| Kunde | Freitext/Erweiterte Suche | Volltextsuche über den Vor- und Nachnamen des Kunden sowie über den Namen seiner Firma. Bei aktivierter erweiterten Suche wird auch die Firmen- sowie die Ansprechpartnernummer mit einbezogen |
| Kürzel | Freitext | Volltextsuche über das Kürzel des CI's |
| Name | Freitext | Volltextsuche über den Namen |
| Status | Auswahl | Auswahl eines oder mehrere Status aus einer Liste |
| Stichwort | Freitext | Volltextsuche über CI -Name, -ID sowie -Kommentar |
| Suchergebnis hierarchisch darstellen | Checkbox | dass das Suchergebnis in einer Hierarchie dargestellt wird |
| zusätzliche Attribute | Auswahl des entsprechenden Attributs | Volltextsuche über das gewählte Attribut |
Weiterführende Artikel
