In 1stAnswer wird jederzeit mitgeloggt, ob und welche Änderungen an Benutzern, Supportkategorien oder Rollen wann, von wem gemacht wurden.
<note tip>Diese Historien sind nur in der Datenbank und nicht in 1stAnswer einsehbar.</note>

Hierfür gibt es 3 Tabellen:

• tbUserHistory
• tbRoleRightHistory
• tbSupportCategoryHistoryEntry

In der tbUserHistory wird folgendes mitgeloggt:

• Änderungen am Benutzerstatus
• E-Mail
• Rollenzuordnung
• SupportTeam-Zuordnung
• Vertreter-Zuordnung
• Vertreterregelung aktivieren
• Kunden zusammenführen

In der tbRoleRightHistory:

• Rechtezuordnung bei Rollen
• Erstellung/Entfernung von Rollen
• Kopieren von Rollen

In der tbSupportCategoryHistoryEntry:

• Kategorie erstellt/gelöscht
• SupportTeam-Zuweisung zu Kategorien