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====== Neuen Ansprechpartner anlegen ======

Sie erstellen einen neuen Ansprechpartner über einen der folgenden Wege:

   * Über das Symbol {{:customer:createcustomer.gif|Neuen Ansprechpartner anlegen}} im <html><font color="orange"><b>Ich möchte</b></font></html>-Panel in der [[expertsearch:start|Kundensuche]]. 
   * Über das Symbol {{:customer:createcustomer.gif|Neuen Ansprechpartner mit gleicher Adresse anlegen}} im <html><font color="orange"><b>Ich möchte</b></font></html>-Panel im [[:customercompanycockpit#bearbeiten_ueber_das_kundencockpit|Kundencockpit]]\\ In diesem Fall wird ein neuer Ansprechpartner mit der gleichen Adresse angelegt, d.h. die etsprechenden Eingabefelder sind schon automatisch vorbelegt.
   * Über die Schaltfläche <html><font color="orange"><b>Neuen Kunden anlegen</b></font></html> nur bei einer erfolglosen Suche. \\

<note tip>Alle Suchparameter werden automatisch in die Erstellungsmaske des neuen Kunden übernommen \\ {{:customer:newcustomer.jpg|Neuen Kunden anlgen bei erfolgloser Suche}} \\ damit sie nicht erneut erfasst werden müssen.</note>

   * Über das Symbol {{:customer:createcustomer.gif|Neuen Ansprechpartner mit gleicher Adresse anlegen}}  in der Ergebnisliste der Kundensuche. \\ In diesem Fall wird ein neuer Ansprechpartner mit der gleichen Adresse angelegt, d.h. die entsprechenden Eingabefelder sind schon automatisch vorbelegt.
   * Über das [[:customercompanycockpit|Firmencockpit]] im <html><font color="orange"><b>Ich möchte</b></font></html>-Panel => <html><font color="orange"><b>Neuen Ansprechpartner anlegen.</b></font></html>

{{:customer:upnewcustomer.png?650|Neuen Ansprechpartner anlegen}}

Alle Pflichtfelder werden rot und in Fettdruck gekennzeichnet. Eine genaue Feldbeschreibung finden sie hier: [[admin:users#benutzerdaten_aendern|Benutzerdaten]] 

Erklärungen zu den Feldern finden Sie [[customer:start#folgende_felder_stehen_zur_verfuegung:|hier]].

Nach Selektion des Speichern Buttons wird der Kunde / Ansprechpartner in der Datenbank angelegt.\\ \\ Wird der neue Ansprechpartner über den Button bei der Kundensuche im <html><font color="orange"><b>Ich möchte</b></font></html>-Panel oder bei einer erfolglosen Suche über den Button <html><font color="orange"><b>Neuen Kunden anlegen.</b></font></html>angelegt, so kann nach dem Speichern des Kunden diesem eine Firma über das [[:customercompanycockpit|Kundencockpit]] zugewiesen werden.



====== Ansprechpartner zusammenführen ======

Bei einer Kundenzusammenführung werden alle Incidents von einem Ansprechpartner auf einen anderen übertragen. Der zusammengeführte Ansprechpartner wird dabei unwiderruflich aus dem System gelöscht. 

  - Suchen Sie zuerst den Ansprechpartner, den Sie aus dem System entfernen möchten und wählen Sie das {{:customer:mergecustomer.gif|}}-Symbol in der Ergebnisliste der Kundensuche.\\ \\ Es erscheint ein neues Panel in dem der ausgewählte Ansprechpartner angezeigt wird:\\ \\ {{:customer:customertobemerged.jpg|Kunden zusammenführen}}\\ \\ 
  - Suchen Sie jetzt den Ansprechpartner zu dem Sie die Incidents des zuvor ausgewählten Kunden hinzufügen möchten und wählen ihn auf die selbe Weise aus, wie den Ansprechpartner zuvor.
  - Folgende Auswahl erscheint, auf der Sie die Zusammenführung bestätigen können, indem Sie auf Kunden zusammenführen klicken oder abbrechen und die Zusammenführung wird abgebrochen. \\ {{:customer:upcustomermerge.png?750|Kunden zusammenführen}}
  - Um den Vorgang abzubrechen können Sie auch im Panel des zuerst ausgewählten Ansprechpartners auf das {{:customer:reject.gif|abbrechen/ entfernen}}klicken.
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