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===== Applikations-Gruppe: Globale Einstellungen =====
^Applikation^Gruppe^Key^Beschreibung^Beispiel^
|Global |caseIdentifierList |caseIdentifier |Eintragung eines Identifiers. Dieser Identifier wird im Betreff einer E-Mail mit übertragen.  |SAGID |
|Global |caseIdentifierList |caseIdentifierList |Überknoten | |
|Global |Ai Connection |aiApiBaseUrl | Basis-Url zu den 1stAnswer Webservices für die künstliche Intelligenz (Abrufen von Anfragen-Vorschlägen) | |
|Global |Ai Connection |aiApiRecommendationService| Verbindung zum RecommendationService (URL-Teil nach aiApiBaseUrl ) | |
|Global |Ai Connection |aiApiTicketUpdateService| Verbindung zum UpdateService (URL-Teil nach aiApiBaseUrl ) | |
|Global |Ai Connection |basicAuthPassword | Passwort für den 1stAnswer KI Webservice | |
|Global |Ai Connection |basicAuthUsername | Benutzername für den 1stAnswer KI Webservice| |
|Global |Ai Connection |categoryItemCount | Anzahl der Empfehlungen, die für Kategorievorschläge von der KI abgefragt werden|5 |
|Global |Ai Connection |categoryPreference | Genauigkeit der Übereinstimmung für angezeigte Kategorievorschläge (0,0 - 1,0) |0,6 |
|Global |Ai Connection |relationItemCount | Anzahl der Empfehlungen, die für Beziehungsvorschläge von der KI abgefragt werden |5 |
|Global |Ai Connection |relationPreference | Genauigkeit der Übereinstimmung für angezeigte Beziehungsvorschläge (0,0 - 1,0) |0,6 |
|Global |Ai Connection |solutionItemCount | Anzahl der Empfehlungen, die für Lösungsvorschläge von der KI abgefragt werden |5 |
|Global |Ai Connection |solutionPreference | Genauigkeit der Übereinstimmung für angezeigte Lösungsvorschläge (0,0 - 1,0) |0,6 |
|Global |Authentication |identificationParameterValidityInterval |Gültigkeitsdauer des Links zum zurücksetzen des Passworts. (Passwort-Vergessen-Funktion) |12 |
|Global |Authentication LDAP |AllowedGroups |Angabe von bestimmten Gruppen, welche auf dem LDAP Server hinterlegt sind, um nur bestimmten Gruppen die LDAP Anmeldung zu ermöglichen | |
|Global |Authentication LDAP |enableLDAPAuthentication |Aktivierung, ob die Anmeldung über LDAP erlaubt ist (= Anmeldung mit denselben Daten wie in Windows) | |
|Global |Authentication LDAP |enableLDAPSingleSignOn |Aktivierung, ob die SingleSignOn Anmeldung erlaubt ist (=Automatische Anmeldung im 1stAnswer nach der Windows Anmeldung) | |
|Global |Authentication LDAP |ldapPassword |Eingabe des Passwortes für den LDAP Server | |
|Global |Authentication LDAP |LDAPServerUrl |Eingabe der URL des LDAP Servers | |
|Global |Authentication LDAP |ldapUserName |Eingabe des Passwortes für den LDAP Server | |
|Global |ClientSettings |enableFullMachineSync|Aktivierung ob alle Maschinen in der Mobile-App offline zur Verfügung stehen sollen | |
|Global |CustomAttributes |machineCustomAttributeGroupBoId |Angabe der boID, welche Attributgruppe der Maschinen verwendet werden soll (für die Einsatzplanung) | |
|Global |CustomAttributes |materialCustomAttributeGroupBoId |Angabe der boID, welche Attributgruppe des Arbeitsmaterials verwendet werden soll (für die Einsatzplanung) | |
|Global |CustomAttributes |serviceCustomAttributeGroupBoId |Angabe der boID, welche Attributgruppe der Dienstleistungen verwendet werden soll (für die Einsatzplanung) | |
|Global |E-Mail |caseIdentifierForMessageId | Zusätzlich zum Betreff kann die Anfragen-Nummer auch noch intern in der E-Mail übertragen werden. Dies dient dann als Fallback, wenn die Nummer aus dem Betreff entfernt wird. Mit leer ist die Einstellung deaktiviert. Ansonsten kann hier ein Prefix angegeben werden. | |
|Global |E-Mail |customerEmailMandatory |Legt fest, ob bei Anlage eines neuen Kunden die E-Mail Adresse als Pflichtfeld hinterlegt werden soll | |
|Global |E-Mail |defaultEmail |Eingabe der Absender E-Mail Adresse, welche beim Versenden von automatischen Systemnachrichten verwendet werden soll. (Für Anfragen wird die Absender-Adresse in der Kategorie eingestellt) | |
|Global |E-Mail |emailValidationRegex |Regex (Validierungs-Syntax) der für die Prüfung von E-Mail-Adressen verwendet wird. |''^[<]?\w+([-+=.'][\w]*?)*@\w+([-.]\w+)*\.\w+([-.]\w+)*[>]?$'' |
|Global |E-Mail |enableEmailNotificationByDefaultForNewCustomers |Legt fest, ob bei der Anlage neuer Kunden die E-Mail Benachrichtigung standardmäßig aktiv ist | |
|Global |E-Mail |errorEmail |E-Mail Empfängeradresse für fehlende/fehlerhafte Emailtemplates und für Fehler bei der Generierung der Offline-Daten für die Mobile-App | |
|Global |E-Mail |fallbackEmailRecipient |Angabe einer E-Mail Adresse an die E-Mails ohne Empfänger gesendet werden sollen (zum Beispiel wenn Systemnachrichten an ein Supportteam gesendet werden und hier keine E-Mail Adresse vorhanden ist | |
|Global |E-Mail |licenceStatisticEmailRecipient |Angabe der E-Mail Adresse an welche die Lizenzstatistiken gesendet werden soll | |
|Global |E-Mail |preferredCaseIdentifierForSubject |Ein Case-Identifier, der automatisch zum Betreff hinzugefügt wird, wenn noch kein Identifier aus der konfigurierten Liste vorhanden ist. Bleibt der Wert leer, so ist diese Funktion deaktiviert. Der Identifier dient nur als Fallback und wird nicht verwendet, wenn sich schon ein abweichender Identifier im Betreff befindet (z.B. durch E-Mail-Vorlagen). |SAGID |
|Global |E-Mail |requireUniqueEmails|Festlegung, ob eine E-Mail Adresse im Benutzer/Kundenstamm eindeutig sein muss | |
|Global |E-Mail |sendCaseCloseMails |Aktivierung, ob E-Mail-Benachrichtigungen an Kunden gesendet werden sollen, wenn der Incident abgeschlossen wurde | |
|Global |E-Mail |sendCaseUpdateMailsOnlyToOwner |Aktivierung, ob  der Status des Tickets, wie z.B. ein Kommentar wurde hinzugefügt, nicht mehr an die Mitglieder des Supportteams, sondern nur an den Anfragen Verantwortlichen versendet werden soll. Dies gilt aber nur, sofern für die Anfrage ein Verantwortlicher festgelegt wurde. (Betrifft nur Supportteam-Mails und keine Kunden-Mails) | |
|Global |E-Mail |sendOwnActionMail |Legt fest, ob Supportteam E-Mails auch an den Benutzer geschickt werden sollen, wenn dieser selbst Mitglied des Supportteams ist und die Aktion ausgelöst hat (betrifft keine Kunden-Mails) | |
|Global |E-Mail |slaMailReminderDefaultStatus | Aktiviert oder deaktiviert die Erinnerungen vor dem Vertragsablauf | |
|Global |E-Mail |slaMailReminderNumberOfDays | X Tage vor Vertragsablauf wird eine Erinnerung an den Verantwortlichen verwendet | |
|Global |E-Mail |smtpClientTimeout |Angabe in Millisekunden für den Timeout bei dem Versenden einer E-Mail |20000 |
|Global |E-Mail |smtpServer |E-Mail SMTP-Server für den Versand von E-Mails aus dem 1stAnswer | |
|Global |E-Mail |userEmailMandatory |Legt fest, ob bei Anlage eines neuen Benutzers die E-Mail Adresse als Pflichtfeld hinterlegt werden soll | |
|Global |Imports |importEmailBCC |Angabe einer E-Mail Adresse, die in BCC der E-Mail nach dem Abschluss des Imports eingetragen wird| |
|Global |Imports |importEmailCC |Angabe einer E-Mail Adresse, die in CC der E-Mail nach dem Abschluss des Imports eingetragen wird | |
|Global |Imports |importEmailRecipient |Angabe einer E-Mail Adresse, an die die E-Mail nach dem Abschluss des Imports versendet werden soll | |
|Global |Imports |importFileMask |Angabe des Dateityps für die Imports (CI-Imporet, Customer-Import, SLA-Import) |*.xml |
|Global |Imports |importMandatorId | Gibt die ID des Mandanten an, in welchen der Import die Daten importiert/anlegt | |
|Global |Incident |changePriorityOnReopenCase |Legt fest, ob die Priorität beim Wiedereröffnen eines Incidents neu zu wählen ist | |
|Global |Incident |closeCaseMode |Mit dieser Einstellung kann konfiguriert werden, ob Incidents beim Schließen in ein anderes Level verschoben werden. Mögliche Eingabewerte: 0 = in den nächstniedrigeren Level; 1 = in den 1st Level; 2 = keine Level Änderung  | |
|Global |Incident |closeCaseWithOpenServiceCallsAllowed |Legt fest ob Incidents abgeschlossen werden dürfen, obwohl Technikereinsätze noch nicht „abgeschlossen“ sind | |
|Global |Incident |closeCaseWithServiceCalls |Incidents werden beim Schließen von Technikereinsätzen automatisch „geschlossen“, wenn alle Techniker-Einsätze „abgeschlossen“ sind | |
|Global |Incident |defaultCaseCommunicationMode |Festlegung ob standardmäßig der Empfänger der Kundenmails aus dem Incident an den Kunden (3), Geschäftspartner (2) oder Beide (1) versandt werden sollen  |3 |
|Global |Incident |entranceMandatory |Legt fest, ob das Feld „Eingang“ im Incident ein Pflichtfeld sein soll  | |
|Global |Incident |forceFinishDateForStatusOnHold |Mit dieser Einstellung wird die Eingabe eines Freigabedatums bei Anhalten der Eskalation zur Pflicht  | |
|Global |Incident |incidentPrefix |Sofern hier ein Prefix eingetragen ist, wird bei allen neuerstellten Anfragen dieser Prefix der Anfragen-ID vorangestellt  | |
|Global |Incident |maximumTimeSpanForFinishDate |Angabe des größtmöglich erlaubten Zeitraums für die Eingabe des Freistellungsdatum in Tagen. Wenn 0 hinterlegt ist, wird die Einstellung nicht genutzt  | |
|Global |Incident |nextStatusDropdownDefaultValue | Standard-Wert für das Dropdown Feld „nächster Status“ beim Lösen einer Anfrage. Mögliche Werte: 1= Gelöst; 2= Benachrichtigt; 3= Benachrichtigt und geschlossen |2 |
|Global |Incident |rejectCaseMode |Mit dieser Einstellung kann konfiguriert werden, ob Incidents beim Zurückweisen in ein anderes Level verschoben werden sollen. Mögliche Werte: 0 = in den nächstniedrigeren Level; 1 = in den vorherigen Level   |0 |
|Global |Incident |restartEscalationOnPriorityChange |Wenn die Checkbox angehakt ist, beginnt die Eskalationsnzeit von neuem, wenn die Priorität gewechselt wird  | |
|Global |Incident |resumeEscalationOnLevelChange |Legt fest ob Incidents aus dem Status "Warten" in den Status "Offen" wechseln sollen, sobald sich das Supportlevel des Incidents ändert  | |
|Global |Incident |resumeEscalationWhenClosingOrRejectingProblems |Setzt das Ticket aus dem Status „Warten“ auf „Offen“, wenn das dazu gehörige Problem geschlossen oder abgelehnt wurde | |
|Global |Incident |sendCaseAlwaysToLowestSupportLevelOnCategoryChange |Bei Aktivierung der Checkbox, werden Tickets immer bei einer Änderung der Kategorie in den jeweils niedrigsten Supportlevel geschickt | |
|Global |Incident |setPrivateFlagForIncidentCommentsAndAttachments |Wenn die Einstellung aktiviert wurde UND der jeweilige Benutzer das entsprechende Recht für die Anlage von privaten Kommentaren besitzt, sind Kommentare, der Grund der Zurückweisung, E-Mails und Anhänge als Standardeinstellung bereits als "Intern" gekennzeichnet  | |
|Global |Incident |showCustomerAssociateInIncident | Aktiviert die Geschäftspartner-Funktion | |
|Global |Incident |supportLevelDependantCaseOwner |Diese Einstellung betrifft die Zuweisung und die Anzeige der Verantwortlichen in einer Anfrage. „true“ = Der Verantwortliche wird beim Wechseln des Levels zurückgesetzt. Ausserdem können nur Benutzer aus Supportteams im aktuellen Level und Kategorie als Verantwortlicher ausgewählt werden. „false“ = Der Verantwortliche wird beim Wechseln des Levels nicht zurückgesetzt. Ausserdem können alle Benutzer aus einem der Supportteams, die der Kategorie zugeordnet wurden, als Verantwortlicher ausgewählt werden. Keine Unterscheidung in 1st oder 2nd Level. Außerdem müssen die Benutzer weiterhin das Recht Case.Owner besitzen, um in der Liste zu erscheinen. Einen Verantwortlichen zuordnen kann jeder Benutzer, der das Recht Case.Owner.Display besitzt | |
|Global |Incident |supportTeamDependantCaseOwner |Diese Einstellung betrifft die Zuweisung und die Anzeige der Verantwortlichen in einer Anfrage. „true“ = Der Verantwortliche wird beim Wechseln des Supportteams zurückgesetzt. Ausserdem können nur User des aktuellen Supportteams (falls zugewiesen), als Verantwortlicher ausgewählt werden. „false“ = Der Verantwortliche wird beim Ändern des Supportteams nicht zurückgesetzt. Auch wenn ein Supportteam zugewiesen ist, können User anderer Supportteams als Verantwortlicher ausgewählt werden   | |
|Global |Licensing |licenseData | Hier wird die Lizenz konfiguriert. Die Einstellung wird bei Online-Lizenzen automatisch aktualisiert. Bei einer Offline-Lizenz muss der Wert manuell geändert werden. | |
|Global |Licensing |licenseServerUrl |URL des Lizenzservers | |
|Global |Mobile |mobileMasterDataConnectionString | Gibt den Connectionstring zur SQL-Lite Datenbank für die Offline-Daten der Mobile-App an |Data Source={db.file};Version=3;Journal Mode=Off; |
|Global |Mobile |mobileMasterDataNumberOfOldDatabasesToKeep | Gibt an wie viele der veralteten Datenbanken aufgehoben werden |5 |
|Global |Mobile |mobileMasterDataPublishedSqliteDatabaseName | Name der SQL-Lite Datenbank |{0}.sqlite |
|Global |Mobile |mobileMasterDataPublishedSqliteFolder | Der Ordner unter dem die SQL-Lite Datenbank für die Mobile-App abgelegt wird | |
|Global |Mobile |mobileMasterDataTemporarySqliteFile | Name des temporären SQL-Lite-Datei (während der Generierung einer neuen Datenbank)| |
|Global |SMS |smsCustomerID |Angabe der Kundennummer für den SMS Dienst | |
|Global |SMS |smsPassword |Angabe des Passworts für den SMS Dienst | |
|Global |SMS |smsRate | Gibt den SMS-Tarif an | |
|Global |SMS |smsRecipientAddress |Empfängeremailadresse für SMS-Dienst  | |
|Global |SMS |smsSenderAddress |Absenderemailadresse für SMS-Dienst  | |
|Global |SMS |smsURL | Die Url zum SMS Dienst | |
|Global |SMS |smsUsername |Angabe des Benutzernamens für den SMS Dienst | |
|Global |System |applicationName |Name der Applikation. Dieser steht im Betreff aller E-Mails bei aktiviertem Testmode |1stAnswer SOS |
|Global |System |applicationURL |Applikations URL (für alle Links in den E-Mails)  | |
|Global |System |defaultLocale | Standard Land / Sprach-Kombination (Locale) als Fallback für die Übersetzungen |1 |
|Global |System |enableWorkingTimes |Festlegung, ob der Eskalationsservice und Reaktions-/Lösungszeitenreport die eingetragenen Geschäftszeiten und Feiertage berücksichtigen soll  | |
|Global |System |fileSystemAttachmentPath | Der Pfad unter dem Anhänge im File-System angelegt werden. | |
|Global |System |selectTopNumber |Maximalanzahl der Suchergebnisse die von der Datenbank zurückgegeben werden (z.B die Anzeige von Anfrage im Anfragen Pool). Es wird jedoch empfohlen, die Anzahl nicht allzu hoch zu setzen, da dies sonst Auswirkungen auf die Performance haben kann   |500 |
|Global |System |showFullUserNames |Bei Aktivierung der Checkbox, werden die kompletten Benutzernamen anstatt der Loginnamen angezeigt  | |
|Global |System |timeZone |Angabe der Standard-Zeitzone für den Mandanten. Werteingabe: |110 |
|Global |System |truncatePhoneNumber | Bei einer Kundensuche OHNE Treffer wird eine Stelle am Ende der Nummer abgeschnitten und die Suche wird erneut ausgeführt. Dies wird solange wiederholt, bis mindestens ein Treffer vorliegt oder soviele Stellen abgeschnitten, wie in truncatePhoneNumber definiert wurden  |3 |
|Global |Technician Control |enableServiceCallItemServiceDate |Festlegung, ob die Eingabe eines Dienstleistungs-Datums bei Positionen zu einem Technikereinsatz aktiviert werden soll | |
|Global |Technician Control |maxOccupationLevel |Angabe der maximalen Technikertermine pro Tag in Stunden  |8 |
|Global |Technician Control |setActualDateOnFinishingServiceCall |Festlegung ob das tatsächliche Datum als End-Datum verwendet werden soll | |
|Global |Technician Control |technicianIdForNewCreatedServiceCalls | ID des Technikers, der für Werkstattaufträge verwendet wird | |
|Global |Technician Control |technicianScheduleWeekCount |Legt die Anzahl der auf einen Blick angezeigten Wochen im Einsatzplaner fest |2 |
|Global |TestMode |smsProviderTestMode |Die SMS werden nicht versendet, der Provider liefert aber zurück, ob der Versuch erfolgreich gewesen wäre. Achtung: Dies gilt nur, wenn der „testMode“ aktiv ist! | |
|Global |TestMode |testMode |Festlegung, ob der Testmodus für den E-Mail Versandt aktiviert werden soll. Wenn dies aktiviert ist, werden ALLE E-Mails, die das System versendet, an den im testModeEmailRecipient hinterlegten Empfänger geschickt. | |
|Global |TestMode |testModeEmailRecipient |Angabe des Empfängers der im Testmodus versendeten E-Mails. Mehrere Empfänger können mit ',' oder ';' getrennt angegeben werden | |
|Global |TestMode |testModeSmsRecipient |Angabe des SMS-Empfängers der SMS im Testmodus | |
|Global |WebServices |SAPCustomerService.login |Loginname für den SAP-Kunden Login  | |
|Global |WebServices |SAPCustomerService.password |Passwort für den SAP-Kunden Login  | |
|Global |WebServices |SAPCustomerServiceTimeoutMs|Eingabe der Zeit in Millisekunden wann ein Tmeout ausgelöst werden soll |20000 |
|Global |WebServices |SAPCustomerServiceURL | URL zum SAP CustomerWebservice | |
|Global |WebServices |SAPRequestService.login | Benutzername für den SAPRequestservice | |
|Global |WebServices |SAPRequestService.password | Passwort für den SAPRequestService  | |
|Global |WebServices |SapResponseService.accesskey | Der Accesskey für den SapResponseService | |
|Global |WebServices |sapServiceNotificationInformationURL | Die URL für den SAPServiceNotificationInformation-Service | |
|Global |WebServices |ServiceRequestServiceTimeoutMs |Eingabe der Zeit in Millisekunden wann ein Tmeout ausgelöst werden soll |20000 |
|Global |WebServices |ServiceRequestServiceURL | Die URL zum SAPRequestService | |
|Global |WebServices |SupportCaseService.accesskey | Der Accesskey zum SupportCaseService | |
|Global |Various |RemoteCaseServiceRequestTimeoutMs |Eingabe der Zeit in Millisekunden wann ein Tmeout ausgelöst werden soll | |

===== Applikations-Gruppe: Imports =====
^Applikation^Gruppe^Key^Beschreibung^Beispiel^
|ConfigurationItem-Import |Various |clearChildCIs |Löscht vor dem Import eines CIs dessen Child-CI-Verknüpfungen (damit wird sichergestellt, dass nach Abschluss des Imports nur die importierten Beziehungen vorhanden sind) | |
|ConfigurationItem-Import |Various |clearParentCIs |Löscht vor dem Import eines CIs dessen Parent-CI-Verknüpfung (damit wird sichergestellt, dass nach Abschluss des Imports nur die importierten Beziehungen vorhanden sind) | |
|ConfigurationItem-Import |Various |clearUserCIs |Löscht vor dem Import eines CIs dessen Ansprechpartner-CI-Verknüpfung (damit wird sichergestellt, dass nach Abschluss des Imports nur die importierten Beziehungen vorhanden sind) | |
|ConfigurationItem-Import |Various |configurationItemFallbackCustomAttributeGroupBoId | Name der CustomAttributeGruppe, die gesetzt wird, wenn in den Import-Daten keine Gruppe mitgeliefert wird. Diese Einstellung betrifft nur neue CIs. Bei bestehenden CIs wird in diesem Fall die aktuelle Gruppe beibehalten. | |
|ConfigurationItem-Import |Various |customAttributeConfigFilePath |Pfadangabe wo die Konfig-Datei liegt| |
|ConfigurationItem-Import |Various |delimiter |Trennzeichen zwischen den Spalten |; |
|ConfigurationItem-Import |Various |encoding |Das encoding der csv-Datei|UTF-8 |
|ConfigurationItem-Import |Various |fileMask |Filterfunktion, welche Dateien importiert werden sollen |*.csv |
|ConfigurationItem-Import |Various |importArchiveDir |Pfadangabe wo die bereits importierte Datei abgelegt werden soll| |
|ConfigurationItem-Import |Various |importDir |Pfadangabe wo die zu importierende Datei liegt | |
|ConfigurationItem-Import |Überknoten |preProcessorSetting | | |
|ConfigurationItem-Import |Knoten |preProcessorSettings |Settings für diesen Knoten | |
|ConfigurationItem-Import |Various |quote |Steuert die Zeichen, welches das Feld im csv begrenzt (vor bzw. nach dem Trennzeichen) |Mögliche Werte: QuotationMark; NoQuotationMark; SingleQuotationMark |
|ConfigurationItem-Import |Various |sourceDirectory |Pfadangabe (Das Verzeichnis in dem die CSV-Dateien liegen sollen)| |
|ConfigurationItem-Import |Various |templateFilePath |Pfadangabe in der die Vorlage XML Datei liegt | |
|ConfigurationItem-Import |Various |useHeaders |Checkbox ob Headers verwendet werden sollen oder nicht | |
|ConfigurationItem-Import |E-Mail|defaultEmail|Angabe Absender E-Mail Adresse | |
|ConfigurationItem-Import |Imports|importEmailRecipient |Angabe E-Mail Adresse des Empfängers, welcher die Logfiles nach Abschluss des Imports erhalten soll | |
|ConfigurationItem-Import |TestMode|testMode |Checkbox ob der TestModus aktiviert oder deaktivert sein soll. Mit dem TestModus gehen alle E-Mails an die bei testModeEmailRecipient konfigurierten Empfänger | |
|ConfigurationItem-Import |TestMode|testModeEmailRecipient |Angabe der TestModus-Empfänger E-Mail Adresse(n). (mit ; getrennte Liste möglich) | |
|CustomerData-Import |Various |countryMapping |Name der csv.Datei, in der die Länder deklariert werden (Bsp: Deutschland; DE;), falls eine Zuordnung über Länder erfolgen soll|country.csv |
|CustomerData-Import |Various |customAttributeConfigFilePath |Pfadangabe wo die Konfig-Datei liegt | |
|CustomerData-Import |defaultCustomerRoleList |customerRoleId |ID der Rolle, welche dem Kunden zugewiesen werden soll | |
|CustomerData-Import |Knoten |defaultCustomerRoleList | | |
|CustomerData-Import |Knoten |defaultTechnicianRoleList | | |
|CustomerData-Import |Knoten |defaultUserRoleList | | |
|CustomerData-Import |Various |delimiter |Trennzeichen zwischen den Spalten |; |
|CustomerData-Import |Various |encoding |Das encoding der csv-Datei |UTF-8 |
|CustomerData-Import |Various |fileMask |Filterfunktion, welche Dateien importiert werden sollen |*.csv |
|CustomerData-Import |Various |importArchiveDir |Pfadangabe wo die bereits importierte Datei abgelegt werden soll | |
|CustomerData-Import |Various |importDir |Pfadangabe wo die zu importierende Datei liegt| |
|CustomerData-Import |Various |localeMapping |Name der csv.Datei, in der die Sprachen deklariert werden (Bsp: German; de-DE;), falls eine Zuordnung über Sprachen erfolgen soll |locale.csv |
|CustomerData-Import |Überknoten |preProcessorSetting | | |
|CustomerData-Import |Knoten|preProcessorSettings |Settings zu diesem Knoten | |
|CustomerData-Import |Various |quote |Steuert die Zeichen, welches das Feld im csv begrenzt (vor bzw. nach dem Trennzeichen) |Mögliche Werte: QuotationMark; NoQuotationMark; SingleQuotationMark |
|CustomerData-Import |Various |salutationMapping |Name der csv.Datei, in der die Anreden deklariert werden (Bsp: Frau; 1;), falls eine Zuordnung über die Anrede erfolgen soll |salutation.csv |
|CustomerData-Import |Various |sourceDirectory |Pfadangabe (Das Verzeichnis in dem die CSV-Dateien liegen sollen) | |
|CustomerData-Import |Various |technicianRoleId |ID der Rolle, welche dem Techniker zugewiesen werden soll | |
|CustomerData-Import |Various |templateFilePath |Pfadangabe in der die Vorlage XML Datei liegt | |
|CustomerData-Import |Various |timeZoneMapping |Name der csv.Datei, in der die Zeitzonen deklariert werden (Bsp: BRAZIL;65;), falls eine Zuordnung über die Zeitzone erfolgen soll |timeZone.csv |
|CustomerData-Import |Various |useHeaders |Checkbox, die steuert, ob die CSV-Datei eine Kopfzeile enthält | |
|CustomerData-Import |Various |userRoleId |ID der Rolle, welche dem Benutzer zugewiesen werden soll | |
|SLA-Import |Various |customAttributeConfigFilePath |Pfadangabe wo die Konfig-Datei liegt | |
|SLA-Import |Various |importArchiveDir |Pfadangabe wo die bereits importierte Datei abgelegt werden soll | |
|SLA-Import |Various |importDateFormat |In welchem Format Datums-Spalten importiert werden |dd.MM.yyyy |
|SLA-Import |Various |importDir |Pfadangabe wo die zu importierende Datei liegt | |
|SLA-Import |E-Mail |defaultEmail |Angabe Absender E-Mail Adresse  | |


===== Applikations-Gruppe: Migration =====
^Applikation^Gruppe^Key^Beschreibung^Beispiel^
|CaseExport |caseExportNodes | categoryIdList | Liste der IDs der Kategorien die berücksichtigt werden sollen. Bleibt das Feld leer, werden alle Kategorien exportiert | |
|CaseExport |caseExportNodes | csvSeparator | Das zu verwendende Trennzeichen. Bei Druck auf die Tab-Taste würde dies jedoch nicht angenommen werden, sondern der Cursor springt in das nächste Feld. Hier kann man den Tab entweder zwischen den nachfolgenden Anführungszeichen kopieren: “	“ oder die Eingabe mit der Tastenkombination "Alt + 0 + 9" durchführen | ; |
|CaseExport |caseExportNodes | emailResultTo | Eintragung einer E-Mail Adresse wer den Export per E-Mail erhalten soll. Ist keine E-Mail Adresse eingetragen, wird der Export nicht per E-Mail versendet | |
|CaseExport |caseExportNodes | exportType | xml oder csv | |
|CaseExport |caseExportNodes | fileName | Dateiname |SupportCaseExport.csv |
|CaseExport |caseExportNodes | name | Zum Exportieren der Anfragen muss das Programm "FirstAnswer.CaseExport.exe" mit einem Parameter gestartet werden. Dieser Name gibt an, mit welchem Parameter der entsprechende Export-Knoten gestartet werden kann. Mit dem Wert "DefaultNode" muss der Export durch Aufruf von "FirstAnswer.CaseExport.exe DefaultNode" gestartet werden. | DefaultNode |
|CaseExport |caseExportNodes | path | Angabe des Pfades in welchem der Export abgelegt werden soll |D:\\WWW\\support.xyz.de\\webroot\\1stAnswer\\Export\\ |
|CaseExport |caseExportNodes | template | Vorlage, die das zu exportierende Datenformat und die Felder festlegt. Es wird empfohlen bei CSV Den Platzhalter [SEPARATOR] zu verwenden um den konfigurierten Platzhalter zu bekommen. Mit [LINEBREAK] erhält man einen garantierten Zeilenumbruch. Alle verfügbaren Platzhalter finden Sie hier: [[admin:emails#liste_der_verfuegbaren_felder_zur_anfrage|Liste der verfügbaren Felder zur Anfrage]] | CaseID[SEPARATOR]Created Date[SEPARATOR]CaseURL \\ [REPEATER:supportCases][DATA:boSupportCaseId][SEPARATOR][DATA:dateCreated][SEPARATOR][@@applicationURL]/Login.aspx?key=[DATA:secretKey][LINEBREAK] \\ [/REPEATER:supportCases]' |
|reportTimesMigrator|ReportTimesMigrator |recalculateExistingUnmigratedValues | Nur Reaktions- und Lösungszeiten, die durch den Migrator noch nicht berechnet wurden, werden erstellt. Das Programm ist nur zur Altdatenkorrektur nötig, da die Zeiten ansonsten durch 1stAnswer selbständig ermittelt werden. | |
|reportTimesMigrator|ReportTimesMigrator |recalculateMigratedValues | Alle Reaktions- und Lösungszeiten, die bereits einmal durch den reportTimesMigrator berechnet wurden, werden erneut errechnet. Das Programm ist nur zur Altdatenkorrektur nötig, da die Zeiten ansonsten durch 1stAnswer selbständig ermittelt werden. | |
===== Applikations-Gruppe: Scheduler =====
^Applikation^Gruppe^Key^Beschreibung^Beispiel^
|AiTicketUpdateService|Various |intervalMilliseconds | Wie oft werden Ticket-Änderungen an die AI übertragen um sie für die Vorschläge ähnlicher Tickets zu verwenden. |60000 |
|AutomaticCaseClosure|Various |intervalMilliseconds |Angabe in Millisekunden wann der Dienst prüfen soll ob es Tickets zur Schließung gibt |60000 |
|AutomaticCaseClosure|Various |automaticIncidentCloseHoursAfterMessagedMax|Angabe der maximalen Stundenzahl nach der ein Ticket automatisch vom Status "Benchrichtigt" in den Status "Geschlossen" geändert werden soll  |672 |
|AutomaticCaseClosure|Various |automaticIncidentCloseHoursAfterMessagedMin|Angabe der minimalen Stundenzahl nach der ein Ticket automatisch vom Status "Benchrichtigt" in den Status "Geschlossen" geändert werden soll  |168 |
|CleanupService |Scheduler |cleanupDirectories |Überknoten | |
|CleanupService |CleanupService |cleanupDirectory | Hier können Ordner angegeben werden, die bereinigt werden. Sobald das intervalMilliseconds abgelaufen ist werden Dateien, die zu diesem Zeitpunkt älter als 5 Minuten sind entfernt. Üblicherweise ist hier der "WebCharts"-Ordner im Webroot konfiguriert. | |
|CleanupService |Various |intervalMilliseconds |Angabe eines Zeitwertes in Millisekunden, nach dem geprüft werden soll ob ein Benutzer noch aktiv eingeloggt ist und somit ein Ticket in Bearbeitung haben kann. |600000 |
|CleanupService |Various |pageStateCleanupBatchSize | | |
|CleanupService |Various |pageStateExpirationPeriod | Sitzungs-Informationen werden in 1stAnswer in der Datenbank gespeichert. Diese werden beim Abmelden bereinigt. Als Fallback bereinigt der CleanupService diese Daten nach einer definierten Zeit. Achtung: Der konfigurierte Wert muss größer als die maximale Zeit sein, für die ein Benutzer eingeloggt ist. | |
|CleanupService |Various |UserLoginList |Überknoten | |
|CleanupService |Various |UserLoginLists | Damit der Dienst funktioniert muss die URL zum UserLoginList-Webservice angegeben werden. (https://url/1stAnswer/WebServices/UserLoginList.asmx) | |
|CleanupService |Various |wordDocumentCacheMilliseconds |Angabe der Millisekunden, nach welcher Zeit die Wordvorlagen gecached werden sollen |600000 |
|EscalationService |Various |considerResponseTimes |Eskalation endet nach „Erster qualifizierte Rückmeldung“. Ist considerResponseTimes deaktiviert so endet die Eskalation mit der Benachrichtigung des Kunden über die Lösung eines Incidents (Status „benachrichtigt“). | |
|EscalationService |Various |enableAutomaticReopeningOfIncidentsOnHold |Checkbox, mit der entschieden wird ob Tickets automatisch in den Status "Offen" wechseln sollen, wenn das Freigabedatum der wartenden Tickets abgelaufen ist | |
|EscalationService |Various |intervalMilliseconds |Angabe in Millisekunden, wann geprüft werden soll, bei welchen Tickets das Freigabedatum erreicht wurde |60000 |
|IntelligentEmail |IntelligentEmail |blacklist |Überknoten - [[blacklistConfigurationExamples|Konfigurations-Beispiele]] |  |
|IntelligentEmail |blacklist |exclude |Filter für Emails, die nicht verarbeitet und in den folderForBlacklistedMessages des jeweiligen Incomfing / ReplyNode verschoben werden sollen. ab 7.0.10 (zuvor wurde nach folderForUnprocessedMessages verschoben) | |
|IntelligentEmail |blacklist |headerName |Dieses Feld muss nur befüllt werden, wenn im Feld "type" der Wert "Header" ausgewählt wurde. Mögliche Werte: Bcc, Cc, Content-ID, Content-Location, Content-Transfer-Encoding, Content-Type, Date, From, Importance, MIME-Version, Priority, Reply-To, Sender, To, X-Priority | |
|IntelligentEmail |blacklist |key |Eintragung des Wertes, bei welchem keine E-Mail angelegt werden soll | |
|IntelligentEmail |blacklist |type |Angabe des Typs, wo der eingetragene Wert in der E-Mail gesucht werden soll. Typen: Subject (=Betreff); Body (=Inhalt); Header (=Feld aus den internen E-Mail-Kopfzeilen) | |
|IntelligentEmail |IntelligentEmail |incomingNodes |Überknoten | |
|IntelligentEmail |incomingNodes |authenticationMethod |Authentifizierungsmethode für die Anmeldung auf dem Mail-Server. Standard: Auto (=automatisch), Mögliche Werte: https://afterlogic.com/mailbee-net/docs/MailBee.AuthenticationMethods.html | |
|IntelligentEmail |incomingNodes |incomingNode |Anlage der E-Mail Knoten | |
|IntelligentEmail |incomingNodes |deleteOriginalMessage |Checkbox mit der man angibt, ob die originalen E-Mails nach der Anlage als Ticket gelöscht werden sollen oder nicht | |
|IntelligentEmail |incomingNodes |folderForBlacklistedMessages |Angabe des Ordners, in dem die nicht angelegten E-Mails verschoben werden sollen (Durch Blacklist) ab 7.0.10 |Inbox/UnprocessedMessages |
|IntelligentEmail |incomingNodes |folderForUnprocessedMessages |Angabe des Ordners, in dem die nicht angelegten E-Mails verschoben werden sollen (Durch nicht eindeutigen Kunden) |Inbox/UnprocessedMessages |
|IntelligentEmail |Various |intervalMilliseconds |Angabe der Millisekunden nach dem die Postfächer geprüft werden sollen, ob E-Mails zur Anlage enthalten sind |60000 |
|IntelligentEmail |incomingNodes |mailbox |Angabe auf welches Postfach der inelligentEmail Dienst zugreifen soll (üblicherweise "INBOX")  | |
|IntelligentEmail |incomingNodes |reopenMessagedCase |Checkbox mit der angegeben werden kann, ob eine erhaltene Antwort auf ein benachrichtigtes Ticket auslösen darf, ob ein Ticket mit dem Status "benachrichtigt" wieder auf "Offen" springen soll. Wenn die Checkbox nicht aktiivert ist, wird durch die Antwort E-Mail ein neues Ticket erstellt und mit dem bestehenden verknüpft. | |
|IntelligentEmail |incomingNodes |reopenClosedCase |Checkbox mit der angegeben werden kann, ob eine erhaltene Antwort auf ein geschlossenes Ticket auslösen darf, ob ein Ticket mit dem Status "Geschlossen" wieder auf "Offen" springen soll. Wenn die Checkbox nicht aktivert ist, wird durch die Antwort E-Mail ein neues Ticket erstellt und mit dem bestehenden verknüpft. | |
|IntelligentEmail |incomingNodes |onlyKnownCustomers |Mit dieser Checkbox wird bestimmt, ob nur bereits hinterlegte E-Mail Adressen (Kunden) ein Ticket erzeugen können. Alle E-Mails von unbekannten Kunden bzw. E-Mail Adressen werden dann in den unprocessed Ordner verschoben | |
|IntelligentEmail |incomingNodes |password |Eingabe des Passwortes für das Postfach | |
|IntelligentEmail |incomingNodes |port |Eingabe des Ports für den Zugriff auf ein Postfach | |
|IntelligentEmail |incomingNodes |resendUnprocessedMessagesTo |Eintragung einer E-Mail Adresse für eine Weiterleitung einer Kopie einer E-Mail, die durch IntelligentEMail nicht in das 1stAnswer angelegt werden konnte | |
|IntelligentEmail |incomingNodes |server |Eintragung der IP vom Mail Server | |
|IntelligentEmail |incomingNodes |serverType | Typ des Mail-Servers (POP3 oder IMAP) | |
|IntelligentEmail |incomingNodes |tbSupportCategory_ID |Angabe der ID der Kategorie, in der neue Tickets als Inbox angezeigt werden sollen. Die Id ist in der Kategorien-Administration sichtbar. |780 |
|IntelligentEmail |IntelligentEmail |replyNodes |Überknoten | |
|IntelligentEmail |replyNodes |replyNode |Möglichkeit zur Anlage der Antwortknoten | |
|IntelligentEmail |Various |terminateAfterXErrors |Eintragung nach wie vielen Fehlern der Windows Dienst mit einem Fehler terminiert werden soll | |
|IntelligentEmail |incomingNodes |user |Eintragung des Benutzernamens für das Postfach | |
|IntelligentEmail |incomingNodes |useTls |Soll TLS/SSL beim verbinden mit dem Mail-Server verwendet werden? Mögliche Werte: Manual (=false) OnConnect (=true) | |
|MailService |Various |caseClosedMailDelayMinutes |Angabe der Minuten ab wann die automatische Systemnachricht nach der Schließung eines Tickets versendet werden soll | |
|IntelligentEmail |IntelligentEmail|emailTextRegexReplacementText | Dieser Text wird in eine E-Mail eingefügt, wenn ein bei usedemailTextReplacementRegexes konfigurierter Regex zum Ersetzen von Werten zutrifft. | |
|IntelligentEmail |IntelligentEmail|usedemailTextReplacementRegexes | Reguläre Ausdrücke, mit denen der Text aus E-Mails anhand bestimmter Bedingungen abgeändert werden kann (z.B. um Passwörter zu entfernen) | |
|MailService |Various |intervalMilliseconds |Angabe in Millisekunden wann der Mail Service laufen soll  |600000 |
|MailService |Various |incidentMessagedReminderHoursMax|Für Incidents die sich schon länger als diese Zeitdauer im Status 'benachrichtigt' befinden wird kein Reminder verschickt (0 für keine Obergrenze)  |672|
|MailService |Various |incidentMessagedReminderHoursMin|Verweildauer (in Stunden) im Status 'benachrichtigt', nachdem dem Kunden eine automatische Erinnerungs-Mail gesendet werden soll (0 für Deaktivierung)  |1|
|SLA-Mail Service |Various |intervalMilliseconds |Angabe in Millisekunden wann der SLA-Mail Service laufen soll bzw. wann Erinnerungen versendet werden sollen |600000 |
|TransactionQueueService |Various |intervalMilliseconds |Wie oft in Millisekunden sollen neue Übertragungsversuche gestartet werden | |
|TransactionQueueService |Various |numberConcurrentTransactions |Anzahl parallel laufender Übertragungen |10 |
|TransactionQueueService |Various |numberMaxTries |Anzahl der Übertragungsversuche, bis ein zu übertragendes Element auf den Status "Abgebrochen" gesetzt wird (wird dann nicht mehr übertragen) |5 |
===== Applikations-Gruppe: Web =====
^Applikation^Gruppe^Key^Beschreibung^Beispiel^
|1stAnswer |Various |GoogleMapsApiKey |Der Api Key für die Google Maps Karte. Wird zum Anzeigen der Karte benötigt  | |
|1stAnswer |Various |GoogleMapsEnableAutoRefresh |Checkbox, die angibt ob ein automatisches Aktualisieren der Karte erfolgen soll  | |
|1stAnswer |Various |GoogleMapsOnlyDataOfLastXHours |Gibt an über welchen Zeitraum in Stunden die Karte Informationen anzeigt  | |
|1stAnswer |Various|GoogleMapsRefreshIntervalInSeconds |Gibt das Aktualisierungs-Intervall in Sekunden der Karte an  | |
|1stAnswer |Various |GoogleMapsStartingLatitude |Angabe des Breitengrades, der beim ersten Aufruf der Karte angezeigt werden soll |51,158763|
|1stAnswer |Various |GoogleMapsStartingLongitude |Angabe des Längengrades, der beim ersten Aufruf der Karte angezeigt werden soll |12,43439  |
|1stAnswer |Various |GoogleMapsStartingMapType |Gibt an welcher Karten-Modus beim ersten Aufruf der Karte benutzt wird |ROADMAP |
|1stAnswer |Various |GoogleMapsStartingZoomLevel |Gibt an welche Zoomstufe beim ersten Aufruf der Karte verwendet wird |9 |
|1stAnswer |Various |GoogleMapsTechnicianNameSizeInPx |Legt fest in welcher Größe der Technikername auf der Karte angezeigt wird (in Pixel) |18 |
|1stAnswer |Various |GoogleMapsUseHTTPS |Checkbox, die angibt ob HTTPS für die Karte verwendet werden soll | |
|1stAnswer |Authentication |failedLoginsToDisableUser |Anzahl der der fehlerhaften Login Versuche, bis der User gesperrt werden soll | |
|1stAnswer |Authentication |LoginNameForSecretKeyLogin |Login Name für die Secret Key Funktionalität bei Tickets | |
|1stAnswer |Authentication |passwordChangeInterval |Angabe in Tagen wie lange ein Passwort gültig sein soll |90 |
|1stAnswer |Authentication |passwordSecurityPolicy |Angabe der Passwort Richtlinie anhand eines Regex |<code>^.*(?=.{8,50})(?=.*\d)(?=.*[a-z])(?=.*[A-Z])(?=.*[\W_]).*$ </code>|
|1stAnswer |Authentication |storeUserNameInCookie |Checkbox, die angibt ob der Benutzernamen in den Browser Cookies gespeichert werden soll und beim nächsten Login automatisch belegt wird | |
|1stAnswer |Authentication |amountOfConsideredDuplicatedPasswords|Legt die Anzahl der Passwörter fest, die beim Ändern des Benutzer Passwortes berücksichtigt werden soll. Die letzten x Passwörter können nicht wieder verwendet werden. Hierbei werden nur Passwörter berücksichtigt, die durch den jeweiligen Benutzer selbst geändert wurden. |Konfiguriert man den Wert 0, werden keine ehemaligen Passwörter berücksichtigt |
|1stAnswer |Incident |maxIncidentCountInToDoList |Legt fest, wie viele zugeteilten Serviceaufträge maximal im Einsatzplaner in der ToDo Liste angezeigt werden soll|5 |
|1stAnswer |Incident |scaleModeWithPriority |Checkbox, die angibt, ob in den Filtereinstellungen die Priorität Dropdown angezeigt werden soll | |
|1stAnswer |Incident |defaultLastStatus |Checkbox, die angibt, ob "letzter Status" in der Anfrage standardmäßig angehakt sein soll | |
|1stAnswer |Incident |defaultSuspendEscalationTime |Legt fest, welches Datum beim anhalten der Eskalation vorgeschlagen wird. |Eingabemöglichkeiten: "Nothing" oder "StartOfNextBusinessDay" |
|1stAnswer |PushNotifications |PushNotificationEnvironment |Gibt die Pushnotitication Umgebung an. z.B. Test bei Promo-Systemen | |
|1stAnswer |PushNotifications |PushNotificationApiTimeoutMs |Legt den Timeout für den Aufruf der PushNotificationApiUrl fest | |
|1stAnswer |PushNotifications |PushNotificationApiUrl |Legt die URL zur WebApi fest. Standard für Live ist https://push.1stanswer.de/PushNotificationApi/api/PushNotification | |
|1stAnswer |PushNotifications |PushNotificationApiBasicAuthUsername |Benutzername für BasicAuthentication gegen die API | |
|1stAnswer |PushNotifications |PushNotificationApiBasicAuthPassword |Passwort für BasicAuthentication gegen die API| |
|1stAnswer |PushNotifications |PushNotificationBundleId |Legt die ID der App fest. Diese kann im Apple Developer Center nachgesehen werden. | |
|1stAnswer |System |applicationLogoURL |Pfadangabe wo das Logo liegt, welches im 1stAnswer verwendet werden soll | |
|1stAnswer |System |CaseTemplatePath |Pfadangabe für die Vorlagen für die Ticket-Schnellerfassung  | |
|1stAnswer |System |enableCustomerConfigurationItemAutoSearch |Checkbox, die angibt, ob der AutoSearch für ConfigurationItems aktiviert sein soll | |
|1stAnswer |System |maxConsecutiveChars |Gibt die maximale Anzahl der aufeinanderfolgenden Zeichen an | |
|1stAnswer |System |onlineHelpURL |Eintragung der URL für die 1stAnswer Online Hilfe |http://help.1stanswer.de/doku.php?id=start&u=help&p=1stAnswerHelp |
|1stAnswer |System |refreshTimerInterval |Zeit in Millisekunden, wann sich der Anfragen Pool und auch die Webparts im Cockpit aktualisieren sollen. Achtung: Ein sehr niedriger Wert kann eventuell Performancebeeinträchtigungen verursachen | |
|1stAnswer |System |rowsPerDataGridPage |Anzahl der angezeigten Ergebnisse (Tickets) pro Seite im Anfragen Pool | |
|1stAnswer |System |rowsPerWebPartGridView |Anzahl der angezeigten Ergebnisse (Tickets) pro Seite in einem Webpart im Cockpit | |
|1stAnswer |System |settingsHelpLink |Eintragung der URL für Anzeige der Settings in der 1stAnswer Online Hilfe |http://help.1stanswer.de/doku.php?id=[DATA:language]:admin:start:v5-7:einstellungen-beschreibung&s[]=[DATA:searchKey]#[DATA:region] |
|1stAnswer |System |startPageIncidentDetail | Hier kann der Systemstandard eingestellt werden, mit welchem Tab eine Anfrage geöffnet werden soll.  |Mögliche Werte: Problembeschreibung = 1, Lösungsverlauf = 2, Aufgaben = 3, Historie = 4, Beziehungen = 5, Technikereinsatz = 6 |
|1stAnswer |Styling|wysiwygEditorDefaultInlineStyle|Festlegung der Standardschrift, die im 1stAnswer bei Verfassen einer E-Mail oder Vorlage verwendet werden soll |font-family: Verdana; font-size: 10pt; |
|1stAnswer |System |userStartPageConfigurationItemDetail |Gibt an, in welchem Tab das ConfigurationItem standartmäßig geöffnet wird | |
|1stAnswer |System |viewstatePageCount |Gibt die länge der Session Warteschlange an. Wenn das Maximum erreicht ist, wird der älteste Eintrag von der Session Warteschlange entfernt und gespeichert | |
|1stAnswer |System |wordTemplatePath |Pfadangabe, auf dem die Wordvorlagen abgelegt sind |D:\WWW\1stAnswer\appdata\WordTemplates |
|1stAnswer |System |additionalFontsInWysiwygEditor | Diese Schriftart wird zur Auswahl im Editor mit angezeigt | "Helv/helv, sans-serif;" |
|1stAnswer |System |maxLengthCourseOfSolutionEntry | Angabe der maximalen Länge des Eintrages im Lösungsverlauf. Alle Einträge die darüber hinaus gehen würden, werden abgeschnitten  |500000 |
|1stAnswer |System |maxLengthForMailSanitizing |Gibt an, bis zu welcher Länge einer Email ein Sanatize Vorgang ausgeführt werden soll. Ist die Email länger, wird nur der Klartext extrahiert  | |
|1stAnswer |System |maxUploadFileSize | Eingabe einer maximalen Dateigröße für den Dateiupload   | |
|1stAnswer |Technician Control |enableNegativeQuantityForServiceCallItems |Diese Checkbox Einstellung gibt an, ob es möglich ist, für den Servicebericht eine negative Menge einzutragen. Bei "True" ist eine negative Menge möglich und bei "False" nicht | |
|1stAnswer |Technician Control |maxTechniciansCount |Zusätzlich zu den über die PLZ zugeordneten Technikern werden maximal soviele Techniker, die in der Nähe der PLZ wohnen, angezeigt wie hier konfiguriert. |4 |
|1stAnswer |Technician Control |ServiceCallPrintBodyTemplatePath |Gibt den Pfad für die Body Vorlage beim Druck eines Einsatzes an | |
|1stAnswer |Technician Control |ServiceCallPrintHeaderTemplatePath |Gibt den Pfad für die Header Vorlage beim Druck eines Einsatzes an | |
|1stAnswer |Technician Control |enableWarningOnSettingServiceCallReadyForBilling |Checkbox, die angibt ob eine Warnung angezeigt werden soll, wenn ein Servicebericht "zur Abrechnung" freigegeben wird. | |
|1stAnswer |Technician Control |enableWarningOnManuallyClosingServiceCall|Checkbox, die angibt ob eine Warnung angezeigt werden soll, wenn ein Servicbericht abgeschlossen wird, dass dieser nicht abgerechnet wird | |
|MobileAPI |Various |disabledWsseAuthenticationLoginName |Login Name für die WSSE Authentication für die MobileApp | |
|MobileAPI |Various |enableWsseAuthentication |Ermöglicht die WSSE Authentifizierung für die MobileApp | |
|MobileAPI |Various|selectTopNumber |Maximalanzahl der Suchergebnisse die von der Datenbank zurückgegeben werden | |
|MobileAPI |ClientCustomAttributeIdSettings |serviceCall.TaskType |Hier wird die CustomAttributeId für das Attribut Auftragstyp konfiguriert | |
|MobileAPI |ClientSettings |enableAutomaticCallEndTime|Festlegung über Checkbox, ob die End-Zeit des Auftrags automatisch gesetzt werden soll | |
|MobileAPI |ClientSettings |commentRequired|Festlegung über Checkbox, ob im Auftrag ein Kommentar erforderlich sein muss oder nicht  | |
|MobileAPI |ClientSettings |startEndDateRequired|Festlegung über Checkbox, ob im Auftrag die Angabe eines Start/Enddatums erforderlich sein muss oder nicht  | |
|MobileAPI |ClientSettings |reportShowTimes|Festlegung über Checkbox, ob im Servicebericht die Zeiten angezeigt werden sollen  | |
|MobileAPI |ClientSettings |reportShowTechnician|Festlegung über Checkbox, ob im Servicebericht der zugehörige Techniker angezeigt werden soll  | |
|MobileAPI |ClientSettings |reportShowTechnicianId|Festlegung über Checkbox, ob im Servicebericht die zugehörige ID des Technikers angezeigt werden soll  | |
|MobileAPI |ClientSettings |reportShowDescription|Festlegung über Checkbox, ob im Auftrags-PDF die Beschreibung angezeigt werden soll  | |
|MobileAPI |ClientSettings |reportShowCustomerId |Festlegung über Checkbox, ob im Auftrag die ID des Kunden angezeigt werden soll  | |
|MobileAPI |ClientSettings |reportShowCustomerFirstname |Festlegung über Checkbox, ob im Report-PDF der Vorname des Kunden angezeigt werden soll  | |
|MobileAPI |ClientSettings |allowEditCallTimes |Checkbox, über die bestimmt werden kann ob die Start- und Ende-Zeit verändert werden dürfen | |
|MobileAPI |ClientSettings |allowCancelCalls|Ermöglicht es, begonnene Einsätze abzubrechen (Status abgebrochen im Web) | |
|MobileAPI |ClientSettings |allowNegativeQuantity |Checkbox, die festlegt ob negative Mengen verwendet werden dürfen | |
|MobileAPI |ClientSettings |appTintColor |Farbschema für App |#1FA7E3 |
|MobileAPI |ClientSettings |calendarMarkSignedCalls |Markiert unterschriebene, aber noch nicht abgeschlossene Aufträge mit einem Symbol | |
|MobileAPI |ClientSettings |createAssociatedFollowUps |Gibt an, ob Folgeaufträge in Abhängigkeit zum Original angelegt werden. | |
|MobileAPI |ClientSettings |enableArticleType |Feature Flag aktiviert das Property ConfigurationItemContract.ArticleType | |
|MobileAPI |ClientSettings |enableEmailServiceReportToCustomer |Ermöglicht es, den Servicereport per E-Mail an den Kunden zu senden | |
|MobileAPI |ClientSettings |enableIsStoredInTechnicianCar|Feature Flag aktiviert das Property ConfigurationItemContract.IsStoredInTechnicianCar | |
|MobileAPI |ClientSettings |enableMultiItemAdding |Funktion zum schnellen Hinzufügen mehrerer Auftragspositionen | |
|MobileAPI |ClientSettings |enableSQLiteSync |Aktiviert die SQLITE-Offline-Sync | |
|MobileAPI |ClientSettings |noServiceReportForOrderType|Legt fest für welche Aufträge Unterschriften erforderlich sind |(Mit ";" getrennte Liste) |
|MobileAPI |ClientSettings |pdfCreationType|Legt fest, welche PDF-Vorlage verwendet wird | |
|MobileAPI |ClientSettings |rejectReasons |Mit ";" getrennte Liste von Ablehngründen | |
|MobileAPI |ClientSettings |reportSkipZeroPositions |Zeigt im Report Positionen nicht an, bei denen die Menge 0 ist | |
|MobileAPI |ClientSettings |sendEmailAfterSignature |Festlegung über Checkbox, ob nach der Unterschrift des Kunden auf dem Bericht eine E-Mail versendet werden soll | |
|MobileAPI |ClientSettings |sendTechnicianLocations |Festlegung, ob der Standort des Technikers übertragen werden soll | |
|MobileAPI |ClientSettings |supportEmailAdress |Eingabe der E-Mail Adresse die als Standard hinterlegt ist, wenn Log-Dateien von der App versendet werden |support@samhammer.de |
|MobileAPI |ClientSettings |syncCustomers |Legt fest, ob Firmen/Kunden offline gehalten werden. | |
|MobileAPI |ClientSettings |syncMachineHistory |Historie zu Maschinen herunterladen | |
|MobileAPI |ClientSettings |useAdvancedCustomerSearch|Festlegung über Checkbox, ob die erweiterte Kundensuche erlaubt ist | |
|MobileAPI |ServiceCallHistory |serviceCallHistorySelectTopNumber |Eingabe wie viele Serviceberichte angezeigt werden sollen  |12 |
|MobileAPI |ServiceCallHistory |serviceCallHistoryMaxAgeInMonth |Festlegung wie alt (in Monaten) der älteste Servicebericht angezeigt werden soll |10 |
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